茂名局驻行政服务中心窗口连续14年被评为文明窗口

　　茂名市质监局全面推进“一门式网格化”全科政务服务创新体系建设，积极改革创新，推动行政审批服务水平不断提升，获评为2015年度文明窗口，成为连续14年获奖窗口，并有3名工作人员被评为优秀工作人员，是全市获评优秀工作人员数量最多的单位。

　　 一、全面进驻，实现一网通办

　　茂名市质监局根据《茂名市行政审批事项目录》的要求，把22项行政审批事项、1项社会服务事项全部进驻市行政服务中心以及茂名市网上办事大厅，各项行政审批事项明细资料及相关表格可在质监局网站及茂名市网上办事大厅上查看下载，实现一网通办。尤其是按照线上线下相结合的服务方式，建立“信任在先，审核在后”网上办事制度，在申请单位（人）确保资料完整、真实、合法的前提下，允许其“先提交电子件，取证时出示原件”，大大方便了那些未能及时携带原件到场的申请单位（人）。进驻网上办事大厅至今，茂名市质监局已受理办结并网上录入审批服务事项近30000宗。同时，开设组织机构代码证书到期网上告知和开通了“使用数字证书网上办理代码证业务平台”，让群众足不出户就能在网上完成组织机构代码年检年报业务。

　　 二、全科服务，实现一员通办

　　茂名市质监局在质监部门行政管理体制调整中，专门成立了行政审批服务科，对审批职能、审批和服务事项、审批人员实现了集中科室、集中办公、集中授权，做到事项进驻到位、审批授权到位、业务人员到位，构建了“三集中三到位”全科服务工作格局，主动适应行政审批服务便捷化、高效化的需求，提升行政审批服务权限的运作效率。同时，对工作人员实行一岗多能培训工作，邀请局机关各业务科室专业人员对窗口工作人员进行业务培训，做到任一窗口工作人员均可咨询、办理全科业务，真正实现一员通办。

　 　三、全面提速，实现一路通办

　　茂名市质监局行政服务窗口积极开展行政审批服务“一路零障碍”活动，配备完善排号机、等候椅、装订机、饮水机、老化眼镜、笔、纸等便民设施，制作各类型表格填写样板，编印办事指南小册子，配置民主测评器，增设两台便民电脑，大大优化了服务环境，提升便民服务水平。通过充分授权、简化优化流程，全面缩短审批时限，承诺办结时限在法定办理期限的基础上至少缩短了1/3时间，部分法定办理期限在10天以下的事项实现了当场办结。其中在今年四月初，大胆创新了专人专机、边录边核、政企合办的办事方式，一次性为茂名市某化工公司办理了92台固定式压力容器、253条压力管道的特种设备使用登记业务，以零障碍办理的服务态度赢得了办事企业的好评。（茂名市质监局 柯雅冰 供稿）