茶山举行消费者权益日活动，去年投诉办结反馈率达100%
3月14日，茶山市场监管分局、消委分会联合多个部门开展主题为“守护安全 畅通消费”的“3•15”国际消费者权益日活动，为优秀餐饮街区揭牌，给“放心消费”承诺单位、“线下无理由退货”承诺店授牌，并开展消费维权知识宣传，促进群众安全消费、放心消费。
当天下午，活动在茶山喜悦里购物广场进行。记者在现场看到，茶山市场监管分局、消委分会联合该镇卫生健康局、网格管理中心、公安分局、城管分局、禁毒办、扫黑除恶办等多个部门和相关企业、协会参展，围绕与人民群众日常生活密切相关的消费领域，现场开展农药残留检测、产品真伪鉴定、热水器规范安装使用演示、煤气罐正确使用演示等活动，并当场回答群众咨询，普及消费维权知识，提升群众消费维权意识，倡导安全文明消费。在其中设置的食品快检点，陈小姐近距离观摩了工作人员对新鲜果蔬的快检实验过程。“观看检测后，感觉政府部门对食品安全抓得很严，这样我们消费者就放心多了。”陈小姐说。
记者了解到，去年以来，茶山市场监管分局、消委分会积极履行职责，认真落实消费者权益保护各项工作，处理各类投诉举报2043宗，对网络平台、电话、信件、来访等各个渠道的投诉举报线索进行接收、受理、回复，及时办结反馈率达到100%，为消费者挽回经济损失20余万元，有效维护了消费者合法权益。
茶山高度重视广大群众“舌尖上的安全”，去年积极开展创建“广东省食品安全示范县”工作。以此为契机，茶山市场监管分局鼓励指导相关食品经营单位争先创优，推动东莞国药、真功夫等63家商户作出“放心消费”承诺，迪卡侬、新盟、华美等8家企业作出“线下无理由退货”承诺，茶山碧桂园喜悦里购物中心美食街成功创建为2020年市级“食安东莞”优秀餐饮街区、茶山供销社茶园购物商场总店创建成为“放心肉菜示范超市”、泽景食品小作坊集中加工中心创建成我市优秀食品小作坊集中加工区，有效促进全镇食品安全管理水平的提升，让人民群众吃得放心。当天活动上，副镇长胡长勋、茶山市场监管分局负责人为部分企业代表授牌，鼓励经营者以此为标杆，秉持诚信经营的理念，为消费者提供优质的产品和服务。
文字：李健武
摄影：李健武
编辑：张叶
