警枫实践⑥|义警队伍占全镇16%，茶山这个警务室为何如此受欢迎？
茶山镇增埗社区面积6.29平方公里，实有人口7.2万人，实有房屋7400间，实有单位2900家，警务室现有社区民警2名，辅警12名。这样一个外来人口多、工厂企业密集，治安隐患多、治理难度大的社区，究竟是怎样做好社区管理工作、为人民群众排忧解难的呢？
茶山公安分局增埗村警务室传承新时代“枫桥经验”，在化解矛盾纠纷、治安管控、打击违法犯罪、为群众办实事解难题等方面给出了答案。
调解矛盾纠纷，维护社区稳定
2019年底，某工厂员工阿松在下班后突发脑溢血，随后被送往医院进行治疗。事情发生后，因为工厂未给阿松购买保险，从而双方就产生的赔偿金数额未能达成一致，触发矛盾。阿松出院后，更是住在工厂中不肯走、索要赔偿金。
得知情况后，茶山公安分局增埗村警务室立即介入，避免事态往更严重的方向发展。民警肖徽明一天派出了3个警力对伤员进行24小时的看护，避免伤员造成二次伤害。警务室第一时间找到了人社分局，依法对双方责任进行了划分和认定。之后，再动员警务室人员、司法分局调解员以及村干部等多方力量，在情、理、法三个维度上多次进行耐心劝导，最终找到了一个平衡点，让双方于2020年7月达成一致，成功和解。历经了将近一年的努力，这场纠纷终于在调解书的签定下落下帷幕，双方握手言和。
“面对这样在日常生活中时会发生的矛盾纠纷，‘熟人’优势与专业优势的结合是大有成效的，一支特邀调解员队伍是必不可少的。”肖徽明如是说。
调解员队伍成员由村干部、人大代表、老党员、人社局工作人员、网格站长、律师、辖区中大型企业负责人共13人组成，将社区民警在辖区的“熟人”优势与各部门、单位工作人员的专业优势有机结合，实现“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的目标，将大量基层纠纷化解在萌芽状态，有效维护了辖区的平稳和谐,提升了群众的获得感和幸福感。
社区一旦发生矛盾纠纷，社区民警协同特邀调解员共同开展化解，让矛盾纠纷化解工作在情、理、法三个维度上，都能得到当事人双方的认同，保证了大部分矛盾纠纷被解决在萌芽状态。
今年以来，增埗村警务室共成功调解各种矛盾纠纷173起，化解率接近93%，有效地维护了辖区的平稳和谐。
倾听群众心声，做好群众服务
增埗村警务室始终坚持人民至上，切实做到群众服务不缺位，主要通过印发张贴社区民警海报、公布社区民警联系电话和微信、派发警民联系卡等方式，方便辖区群众咨询相关的警务工作。
刘女士就是通过这样的方式与肖徽明取得了联系。刘女士是一家母婴店的老板娘，因为想要举办一场活动从而打电话征询了肖徽明的意见，虽然最后活动没有举办成功，但与肖警长的联系却是一直保持下来。近期，刘女士因为香港户籍的身份而不知应该通过什么渠道去预约打疫苗，因此向肖徽明求助。肖徽明二话不说就给了她直接的指引，一步步告诉她该怎么做，帮助她进行操作，让她成功打上了第一针。
“真的很感谢肖警长的帮忙，不然我真的不知道该怎么办了。”说起这件事来，刘女士都是满满的感激。
更是这一次的接触，让刘女士充分感受到了警务室民警的可靠和务实，他们有认真倾听群众的心声，切实地为人民群众排忧解难。正是基于这份信任，刘女士在肖徽明的鼓励下，成为了义警队伍中的一员，之后更是发动了周边四五家店铺的人员，共同加入到义警队伍当中，为社会贡献自己的力量。
正是这种真诚的服务，换来了群众的理解和支持。今年以来开展的“东莞义警”组建工作中，辖区群众踊跃报名参加，不到1个月的时间就有837人加入了义警队伍，占全镇义警的16%。他们在疫情防控、学校安保、宣传防范、巡逻值守等岗位上，均能见到义警队员活跃的身影，“警力有限，民力无穷”在这里得到真正的体现。
文字：王子玺 实习生：李玥
摄影：王子玺
编辑：张东昌