事事有回应，件件有着落!“我为群众办实事”意见建议征集开始！
好消息！从即日起，您有什么急事、难事需要解决的，或者在公共服务、城市建设、群众生活等方面有建议的，可以通过多种途径进行反馈。
4月12日，东莞印发了《关于开展“我为群众办实事”意见建议征集的工作方案》（以下简称《方案》）。根据《方案》，即日起至5月11日（为期一个月），市委党史学习教育领导小组在全市组织开展“我为群众办实事”意见建议的征集工作，市民可以通过电话、网络，或前往各单位临时设置的意见征集点，反馈你所关心的问题。
用心解决烦心事 增强群众幸福感
据了解，本次征集工作将从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心、用情、用力解决基层的困难事、群众的烦心事。增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，奋力推动“湾区都市、品质东莞”建设再上新台阶，奋进新征程。
聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦发展亟待解决的痛点难点问题，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，围绕省委“1+1+N”工作部署及市委“1+1+6”工作思路，研究提出和实施“我为群众办实事”重点项目，集中出台一批有利于巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴的政策举措，推出一批为民惠民便民的实招硬招，实施一批直接造福于民的项目工程，解决一批损害群众利益的矛盾纠纷。
事事有回应 件件有着落
《方案》要求，各征集窗口主管单位要完善征集信息的后续处理，力争做到事事有回应、件件有着落。
暂时缺乏闭环信息处理机制的征集窗口以及深入基层征集的各单位，引导群众使用“12345”等较为成熟的征集通道自行反馈；对于不具备反馈条件的群众，推荐引导群众填写标准反馈表单，并安排工作人员录入“12345”等闭环系统，实现闭环跟踪。集中征集期（1个月）结束后，群众仍可通过12345、智网工程等电话、网络渠道反馈意见建议。
全市各部门、单位要及时跟进、响应各征集窗口反馈的群众诉求，同时结合“民生十件实事”以及提交给市委、市政府的其它民生项目，重点考虑建立长效品牌，做好下一阶段的方案制订预准备工作。
【征集内容】
（一）脱贫攻坚方面，落实脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接、基层治理、优化营商环境等方面的问题和意见建议；
（二）群众生活方面，如就业创业、住房保障、食品安全、交通出行、社会治安等方面的问题和意见建议；
（三）公共服务方面，如政务服务、教育、文化、体育、医疗、养老等方面的问题和意见建议；
（四）城市建设方面，市政设施建设、环境治理、园林绿化、老旧小区等方面的问题和意见建议；
（五）群众关切的其他事项。
【参与征集】
1.拨打东莞“12345”政府服务热线，按语音提示进入“我为群众办实事”专区进行反馈；
2.访问东莞“12345”官方网络渠道（网站:www.dg.gov.cn/12345）、微信公众号（含小程序）:东莞12345热线，或访问东莞“智网工程”官方网络渠道（微信小程序：“智网人人拍”），按相关提示进行反馈；
3.访问所在镇街（园区）的“阳光雨党群服务中心”，或就近联系东莞“智网工程”网格管理员进行现场反馈。群众也可前往各单位临时设置的“我为群众办实事”意见征集点，在工作人员协助下进行现场反馈。
【征集时间】
2021年4月12日至2021年5月11日（为期1个月）。
欢迎广大市民和社会各界人士积极参与，助力建设“湾区都市、品质东莞”，提出当前广大市民群众关注度高、亟须解决并具有一定代表性、普惠性的问题和意见建议。
文字：吕晓敢 实习生 周悦维
摄影：市委党史学习教育领导小组办公室供图
编辑：李世英