蕉岭基层群众办事可享受“一站式”便捷

　　本报讯  “自从有了村公共服务站后，我们办事更加方便快捷了。”日前，一名前来三圳镇芳心村公共服务站办理业务的村民欣慰地说。据了解，蕉岭县县级公共服务中心、8个镇级公共服务中心和全县107个村（社区）公共服务服务站已于近期全部建成投入使用。“一站式”服务平台和“互联网+”便捷服务端口的基本建成，将进一步方便群众办事。

　　去年，蕉岭被列为全省推进基层公共服务综合平台建设的8个试点县之一，也是我市唯一的试点县。该县把基层公共服务平台建设工作与镇领导干部驻点普遍直接联系群众工作深度融合，现已建立了较为完备、规范、高效的基层公共服务平台。为开展好试点工作，该县多措并举，以便利化、统一化和网络化为路径推动社会治理工作重心下移。县、镇、村三个层面的服务中心（站）全部配备统一的工作台、背景板、流程图等，并设置了事项办理区和休息等候区等，每个村（居）服务站都按标准配备了电脑、身份证读卡器等专业设备；按规定配备服务中心工作人员，专职人员工作日固定坐班，为群众服务。

　　该县确定了县级、镇级、村（社区）级三级公共服务基本事项，理清了面向群众的公共服务内容，形成了项目清单。至目前，县级服务项目总数有409项，其中已进驻县级实体办事大厅331项，可登录服务平台进行网上办事409项，县级公共服务事项一站式办理率为81%，网上申报办理率为100%，网上全流程办理率100%。镇级服务项目总数有66项，其中已进驻镇级实体办事大厅66项，可登录服务平台进行网上办事（含查询）66项，镇级公共服务事项一站式办理率为100%，网上申报办理率为100%，网上全流程办理率100%。已进驻村级服务项目34项，主要为群众提供详细的党务、村（居）务、财务基础资料和信息查询，同时为群众提供民生服务、公益性服务等，为群众直接办理和代办行政审批事项；村（社区）级公共服务事项一站式办理率为100%，网上申报办理率为100%，代办事项办结率达到100%。

　　此外，该县还建立了集“服务、管理、监督”于一体的县、镇、村公共服务平台信息网络，统一链接到县级网上办事大厅，并率先在全市研发了村（社区）公共服务平台信息系统，其公共服务内容涵盖了网上信息查询、业务办理等内容。县镇村三级公共服务中心（站）微信公众号已全面搭建，群众添加后，即可通过手机进行网购网销、信息查询，或预约办理各项公共服务事项、了解村内村外之事。根据工作实际，该县还拓宽县级网上办事大厅外延，增加京东蕉岭馆，满足群众网购网销及农产品信息查询等需求。

　　据蕉岭县相关部门负责人介绍，目前，除“县、镇、村”纵向到底的多层次公共服务外，该县公共服务平台还链接了气象信息、交通信息、房产信息、基础教育等横向到边的民生应用，极大地方便了群众。

　　（涂永平  陈晓光）