虚报销量泄露隐私 小米缘何在台湾走上不归路
距离台湾公平交易委员会开出60万新台币罚单不到10天,小米台湾再曝危机。
小米台湾在Facebook官方账号发表声明,证实确有在未经使用者同意的情况下会自动启动,将使用者的电话号码、IMSI(国际移动用户识别码)及IMEI码(国际移动装置识别码)回传到小米服务器上的行为。
短短半个月,从虚报销量被罚,到泄露用户隐私被查,小米在台湾百般受阻,似乎与内地的“顺风顺水”形成了鲜明对比。缘何小米会在台湾走上了不归路?
事件一:北京时间7月31日,台湾媒体披露,小米公司去年12月9日、16日与23日共举办3波网络购买红米手机活动,分别开放1万台、1万台、8000台红米机购买,并宣称全部完成秒杀销售。但经台湾公平委员会调查发现,小米提供的抢购资格数分别为9339个、9492个及7389个,与广告所示不符。违反了公平交易法,处60万新台币罚款。
事件二:台湾媒体披露,小米公司在未经使用者同意的情况下会自动启动一项名为“网路简讯”的服务,将使用者的电话号码、IMSI(国际移动用户识别码)及IMEI码(国际移动装置识别码)回传到小米北京服务器上。小米一直持否认态度,当台湾媒体通过安全专家证实该问题后,小米台湾在Facebook官方账号上发表紧急声明,证实确有此事,并进行了系统的升级。
小米在台承认私传用户信息
10天曝出两大违规事件,无疑一盆凉水,浇到了发展的热火朝天的小米头上。虚报销量、泄露隐私,这样的问题似乎此前很少出现在一个成熟的手机厂商身上,看来小米对于成功并没有做好充分的准备。
如果仔细研究这家公司的发展历程,除了感叹惊人的扩张速度外,你会发现小米在硬件专利方面的积累几乎一片空白,特别是在一些底层的专利上。在国际专利上更是匮乏,几乎没有参与过IEEE、ITU这样的权威组织。如果在北京市知识产权局专利检索系统中搜索小米科技,显示结果是外观专利59项,发明专利1093项,而且几乎都是软件的发明专利,跟硬件相关的非常少。而华为的专利数量是7300项,中兴仅在2011年一年时间就提交了2826项专利申请,酷派的专利技术超过4000项,联想仅通过收购MOTO移动就收获2000余项专利。
虽然小米公司深耕互联网营销,在四年内就迅速扩张规模。但是一家在专利方面一穷二白的互联网公司,尤其是一家专注智能手机的公司,难免让人对其发展忧心忡忡。
小米手机靠得就是“性价比”,低价堆硬件其实目前的国产厂商,任何一家都能做得到。但是小米靠互联网营销模式,没有实体包袱,就能将这个局玩儿得更大。雷军甚至通过随硬件价格波动继续降价的方式力图通过价格拉锯战拉跨所有竞争对手。但是,你降我也降的模式是有底线的,毕竟成本不能无限制压缩。
虽然小米能够将硬件利润压缩到极致,但是别忘了,专利费上就能让小米吃大亏。就拿华为来说,由于专利的优势,华为不仅可以享受到高通美国直供的低廉价格芯片,还自行消化了核心芯片周边专利和技术,实现最大化的成本吸收。而小米就需要交不少专利费,以及购买所有芯片解决方案相关的硬件。因此,相同硬件配置的成本,华为可以比小米低1/3,甚至1/2。当小米已经赔钱的时候,华为还有得赚。类推到中兴、酷派、联想也几乎如此。
没有深厚的积累,单靠杀价和营销手段,这样的公司短时间内也许能够顺风顺水,但是时间越久,问题暴露的越多。随着“性价比”优势的缺失,随着营销光环的褪去,当曾经引以为傲的销量数据以作假收场,当曾经备受追捧的UI因为系统漏洞被迫紧急升级,当产品脱下华丽的外衣展现真正实力的时候,用户还能追随多久?
这个时代,从不缺乏吸引眼球的、直指人心的互联网营销理念;缺少的,是一种深耕产品的态度和企业创新文化的积累,正所谓厚积才能薄发。理性终有战胜感性的一天,当缺少深厚的积累而捉襟见肘的那天,他还能带给用户什么?我们还能从他身上获得什么?
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