一号线坑口至西朗区间今晨突发接触网供电故障

　　    据了解，地铁一号线6月2日6时31分突发接触网供电故障，导致西朗至芳村区间的行车受较大影响。随后，广州地铁在7时02分启动应急预案，采取多项措施最大限度减少故障的影响：一是迅速组织故障抢修和乘客疏散；二是通过地铁电视、车站和列车广播、微博、网站、app发布延误信息，并把情况通报羊城交通电台和广州交通电台；三是在西朗至芳村启动了公交接驳，同时组织列车在芳村至广州东进行小交路运行，行车间隔拉大至5分钟左右；四是车站加派人手做好乘客引导，指引乘客通过沙园站进行八号线和广佛线的换乘，引导乘客绕行，同时在一号线相关车站启动客流控制措施，确保现场有序。

　　    至8:16，故障排除，一号线全线逐步恢复正常运营。据统计，故障期间，公交接驳共开行17趟公交车，运送乘客约2400人，共办理乘客退票62张，发出致歉信421封，赠票88张。

　　  广州地铁对此次故障给乘客出行造成不便深表歉意，故障期间现场秩序良好，乘客主动配合车站工作人员的引导，我们对乘客的理解和配合表示衷心的感谢。

　　 广州地铁表示，受此次延误影响的乘客，可向工作人员索取《致歉信》，也可在广州地铁官方网站打印《致歉信》，所购车票、羊城通可在7日内到除APM线外的任何一个车站办理退票或免费更新。

　　 广州地铁公司表示，此事件为偶发性故障，公司将进一步加大设备检修维护力度，保障设备正常运行，努力为广大市民提供更为安全优质的服务。