“规范+创新”

　　今年以来，阳江市阳东区国税局以“便民办税春风行动”为依托，全面落实纳税服务规范，“规范+创新”打造纳税服务升级版，对网上办税内容、流程实施“双优化”，全面覆盖纳税申报、发票业务、涉税申请、网上服务等五大类办税服务事项，纳税人满意度和税法遵从度明显提升。

　　窗口办税优质高效。阳东区国税局严格执行首问责任、导税服务、绿色通道、提醒服务等措施，真正做到急纳税人所急。区局办税服务厅设置三大类服务窗口，涵盖税务登记、文书受理、纳税申报、车辆购置税征收等各种涉税事项，为纳税人提供“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件”的一站式服务，同时取消出口退（免）税资格认定，纳税人满意度明显提升。

　　自助办税简捷轻松。区局办税服务厅以及6个基层分局与银行共建24小时自助办税服务区，配置多台自助办税终端。自助办税区提供纳税申报、发票验旧、税款缴纳和涉税信息查询及下载等多种办税服务，并可为纳税人提供存取款、转账等金融业务。今年前10个月纳税人通过自助办税区认证发票28215份，申报征收1974户，普通发票验旧1816户，发票发售26404份，IC卡报税2560户。

　　网上办税便民快捷。该局积极引入“互联网+”理念，坚持线上线下服务联动，不断推进网上办税平台建设。在已有的网上申报、网上认证等业务基础上，逐步实现日常办税项目的网上申请、受理、审批和出具批复文书的“一条龙”全流程网上服务。今年前10个月办理网上申报业务49366户次，增值税一般纳税人网上申报率达到92.5%。

　　移动办税无“微”不至。全面升级“阳东国税”官方微信平台，涵盖“通知公告”“涉税查询”和“预约办税”三大板块9项业务功能。纳税人通过该微信平台能轻松查看常见业务办理指南、办税服务厅地址和联系方式、纳税申报期限等，并可直接下载常用业务表格，随时查询发票信息、申报纳税明细、个体定税情况等信息。据统计，“阳东国税”微信公众号自开通以来，推送各类信息阅读量已达10108次，收获“点赞”3150个，受到广大纳税人的青睐。