用心做警务 用爱筑和谐——小记民警包婷婷
办好户政业务后，包婷婷将证件交给群众。
包婷婷是市公安局梅江分局西阳派出所民警， 2012年10月从事社区警务工作以来，她勤于思考，用心做事，全心全意为群众服务。4年多时间，她已经在处理窗口业务和警务宣传方面，形成了自己的一套工作方法，成为同事眼中的能手，群众身边的贴心人。
自创“温馨提示小纸条工作法”
2014年5月，一位年近60的张姓老人走进西阳派出所，称自己的妹妹十几岁便嫁到揭阳，在梅州和揭阳两地都没有户口，不知如何办理。由于这类特殊情况从未遇到过，包婷婷专程前往梅江分局户政大队咨询，问清所需材料和办理流程后，便详细写在小纸条上交给张伯。张伯看后觉得手续复杂，萌生了不办的想法，包婷婷于是解释说：“没有户口就没有身份证，你妹妹以后无论办什么事情都会很麻烦。举个例子，如果拿不出身份证的话连住院都住不了，而且办身份证不是一两天就能办下来的，以后急需的时候再办就难了。”包婷婷的一番话让张伯改变了想法，他按照包婷婷写的步骤，让自己的妹妹在揭阳开具相关证明，然后来到西阳派出所配合做笔录。备齐所有资料后，包婷婷又多次前往梅江分局户政大队提交申请、拿批复文件等，前后跟进了三个多月，终于将这件事情圆满解决。张伯在自己的妹妹拿到户口本和身份证后，向包婷婷连声道谢。
在户政窗口工作了一段时间后，包婷婷发现前来办理业务的人员大多是当地的老年人，对于办证所需的材料难以记全，包婷婷经过认真研究之后，推出“温馨提示小纸条工作法”，面对前来询问办事流程的群众，她都会将需要准备的资料详细写在纸条上交给对方，以便对方能够一次性备齐，免去来回奔波之苦。
主动探究青少年吸毒原因
2014年11月，西阳派出所抓获一名吸食冰毒的年轻女子小钰，包婷婷在协助审讯的过程中，发现小钰只有15岁。小钰称自己是第一次接触毒品，因和朋友一起唱K时，经不住怂恿，便学着别人的样子吸起了毒。“感觉很难受，好像要窒息了一样，我那时候是很害怕的，可是已经来不及了。”小钰说着便低声哭了起来……案件很快处理完毕，但包婷婷始终忘不掉小钰哭泣的样子，她决定与所里的同事一起探究青少年吸毒的原因，并形成宣传稿件发给媒体。她认为：“无论是吸毒、盗抢还是寻衅滋事，孩子们走上违法犯罪道路一定是有原因的，我希望宣传稿件能给家长和学校敲响警钟，让他们多一些关爱和引导，不要让悲剧重演。”
本就喜欢文学的包婷婷，2013年分配到西阳派出所后主动扛起宣传的重任。“宣传工作有其独特的意义所在，虽然未必能够取得立竿见影的效果，但我相信只要长期坚持下去，一定可以让社会上的阳光更多一些，阴暗更少一些。”她说。（陈榕）