茶座｜让快递员享有职业荣誉感尊严感

　　■ 辛 平

　　“双十一”购物狂欢结束后，我市快递物流企业迎来了包裹投递“高峰期”。与往年相比，今年市民们收到包裹的时间越来越早，收发件速度也越来越快。据统计，11日至14日，梅州快递收件达45.6万件，派出118.5万件，4天投递量同比增长72%。

　　4天投递量同比增长72%，让市民切实感受到我市快捷服务的便利，而在这一“速度与激情”的背后，我们也不难想象快递哥面临着超乎想象的压力。因此，笔者认为，在快递业务年年大幅刷新的当下，被誉为“城市骑士”的快递哥的劳动尊严、身心健康和劳动保障，也应引起全社会关注。

　　事实上，“快递员”在2015年已经被正式纳入《中华人民共和国职业分类大典》。而在《快递业发展“十三五”规划》中，更明确指出：“教育体系不健全、人才供给不足、结构不合理、素质不高等问题”亟待解决。可见，没有一个稳定、专业、高素质的快递员队伍，很难确保送达质量；没有一个科学、健全、有激励的制度规范，同样难以让从业者安心舒心。从这个意义上看，包括快递公司、快递业和用户在内的个人和社会，都应该多一分理解和关怀，一丝微笑、轻声关门、说句辛苦，就是用温情回馈服务、以善意换取善意。

　　所谓关爱，从大的方面看，要让快递小哥们有保险，有休息，有面子。具体而言，就是要从行业层面规范制式劳动合同，从管理层面健全生产责任制，从协会层面营造职业归属氛围。还要让快递业员工享有必要的职业荣誉感和尊严感。快递业归根结底是与人交往的行业，快递哥传递的不仅是产品货物，更是情绪和人情味，全方位保障他们的合法权益，让他们享受到与工作负担相匹配的获得感，包括与工作强度匹配的收入水平，精神上被尊重，这需要全社会对快递从业者多些体恤与关怀，用温情去回馈他们对社会的付出。