客都议事厅｜让智慧新警务更好地便民惠民

　　■ 徐剑锋

　　本报报道，今年，市公安局首创“移动式+一窗通办”服务模式，下放65项信息化权限，并依托分布各县区的25台移动警务车，让市民在家门口就能办理车驾管、出入境、户政等在内的29项公安业务。在工作取得实效后，进而又将“一窗通办”服务拓展到基层派出所。目前，首批优先落实“一窗通办”业务的已有31个派出所。

　　“移动式+一窗通办”服务模式为群众提供了形式多样的便民服务，解决了他们最关切的民生诉求，这既是“互联网+政务服务”改革的题中之义，也是公安部门简政放权、转变职能的重要体现。这样的务实举措多多益善，必须给予掌声。

　　众所周知，警务服务的最高标准只有一条，就是让老百姓满意。一系列便民措施要让群众真正享利益、得实惠，就需要公安部门始终把群众“赞成不赞成、答应不答应、高兴不高兴”作为唯一标准，并贯穿于每项措施的推进全过程，用非凡的能力和水平用活办事政策，以创新的理念和高效便捷服务、科学规范管理去解决老百姓“生活中的烦忧”。一方面要注重民本导向，以心换心，以诚待人，把便民措施考虑得更周全、合理、人性化一点，更加精准化、精细化地实施“私人定制”，让小细节成就大便利；另一方面要注重问题导向，办事方便不方便，公安部门自己说的没用，群众说的才算数。要坚持开门办服务，构建起“可跟踪、可反馈、可评价”的体系，在不断完善顶层设计中实现整体服务水平、工作效率的提高。

　　从报道上看，“移动式一窗通办”提供了“出门即可办理”，“节假日亦可办理”的高效便民服务，打通了服务群众的最后一公里。在互联网时代，许多人已经习惯于通过手机、电脑、移动客户端来获取信息、交流沟通、办理事务。面对新时代新趋势，其他职能部门都应当学学市公安局，使“让数据多跑腿，让群众少跑路”成为公共服务的“标配”。这就需要我们充分利用现代信息技术和IT智能技术，建立与网络时代相应的在线服务新模式，实现从线下到线上的深度融合，使现代化的服务管理朝着更高效、更惠民、更绿色的方向发展，从而推动互联网思维与经济社会的“无缝对接”。