讲好警察故事 让警务更便民

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今天（4月27日），在2016年广东省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模表彰大会上，广州市公安局指挥中心宣传处荣获广东省“工人先锋号”称号。“工人先锋号”是中华全国总工会设立的授予“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的先进集体的荣誉称号。此次广东省工人先锋号评选，广州市公安局指挥中心宣传处为省内公安机关宣传战线上唯一获此殊荣的集体。他们用手中的笔和镜头，在公安宣传这个特殊而又平凡的岗位上，讲好广州“警察故事”，充分发挥宣传部门作为震慑刑事犯罪“预警器”、群众加强防范的“预防剂”、和谐警民关系的“润滑剂”、推动公安中心工作的“助推器”等重要作用。

做一流工作

公安宣传工作是公安工作的重要组成部分，是凝警心、聚警力、展形象、扬正气、推动队伍正规化建设必不可少的灵丹妙药，也是促进公安中心工作的重要措施和震慑违法犯罪的有力武器。2015年以来，宣传处结合全市公安机关开展“3+2”专项打击整治行动、“五类车”整治、“防范电信诈骗”、“能力建设年活动”、“平安广州”建设等公安中心工作，围绕广州公安“好做法、好典型、好形象”进行宣传。2015年9月，该处抽调骨干力量组建专班，攻坚克难，连续奋战，先后跟进“1128”（全国首宗境外非政府组织渗透案件）、“320”（全省首宗武力颠覆国家政权团伙案件）等多个专案的舆情应对，在央视多个栏目进行专题播报，新华社、人民日报、法制日报等多家主流媒体大篇幅跟进报道，得到中央领导的肯定。

宣传处在坚持第一时间公开，主动透明向群众传递正能量，坚持每周至少召开2次以上新闻发布会的基础上，于2014年率先在全国公安系统创立公安分局长例行发布会制度,并将网警支队等与服务群众密切相关的直属单位加入发布序列，赢得了媒体、公众以及各级领导的肯定。全国人大代表朱列玉撰文《给广州警方点个赞》：“广州警方推行新闻发言人制度，及时公布信息，为消除民众顾虑和猜疑，了解警方工作进而支持和配合警方行动起到十分重要的作用。官微发布正是新闻发言人制度最及时、有效的平台。既解决了公众的疑虑，又体现出警方工作的人性化。从110接警、出警，再到信息发布、官微互动，每一个环节的处置，都可能决定事件方向。我要给广州警方点个赞。”

推一流服务

2010年4月，宣传处在全国省会市率先开通“广州公安”政务微博，目前建立了三级公安微博矩阵，覆盖全局22个单位47个账号，网聚超过一千万粉丝量，连续4年荣获“全国十大公安系统微博”称号，连续3年荣获“最具影响力全国十大政务机构微博”称号,被人民网评为“最具成长力政务微博”。2012年11月开通的“广州公安”政务微信，目前共有14个服务事项登陆城市服务平台，在全国公安机关政务微信中首创“微支付”渠道，实现微信支付“本人本车交通违法罚款”和“出入境业务缴费”功能，同时为市民免费提供24项业务查询、10项业务预约和23项业务办理等服务。

中山大学传播与设计学院院长张志安对广州公安的微政务创新也给予高度评价：“广州公安的微政务创新，集中体现出三个亮点：一是信息公开，通过新闻发布常态化机制和突发事件的微博发布，及时披露信息、回应社会关切；二是语态变革，通过漫画、视频、MV等多种形式，改变话语方式、注重融合表达，更具人性化和亲和力；三是平台拓展，充分借助微博、微信、客户端等渠道，整合‘两微一端’提升移动互联网传播的影响力。总体上，实现了宣传、传播和服务功能的统一。”

创一流业绩

自2002年建制以来，宣传处先后荣立集体一等功1次、二等功2次、三等功6次、集体嘉奖12次，多次被广州市委、市政府评为“法制宣传教育先进单位”、“春运工作先进单位”、“新闻业务优秀单位”及“连续性内部资料出版物优秀出版单位”，荣获省妇联“巾帼文明岗”和广州市“巾帼文明岗”光荣称号。2015年度，“广州公安”微博荣获“全国十大政务机构微博”、“全国十大公安系统微博”称号，被人民网评为“最具成长力政务微博”；“广州公安”微信荣获“微信城市服务2015年最受用户喜爱服务”、“微信年度最受欢迎公共服务”、“广东省十大最具影响力政务微信公众号”等荣誉称号。在2016年4月6日召开的《南方都市报》2015年“广州城市公共治理年度榜”颁奖典礼上，广州市公安局指挥中心宣传处与新媒体建设荣登该综合榜中“改革创新榜”榜首。

建一流团队

公安宣传工作落到实处就是人的问题，如何培养一支“政治坚定、业务精湛、作风优良、勇于拼搏、敢于创新”的公安宣传队伍，是宣传处领导班子坚持研究的首要核心问题。近年来，宣传处党总支本着“求实、求真、求深、求细”原则,把“宣传出警力、宣传出战斗力”融入到公安宣传工作和队伍建设之中,创新团队管理模式，倡导“快乐工作、幸福生活”理念。

宣传处领导说：“宣传处就是一个大家庭，我希望每一位民警都能在感受到大家庭温暖的同时，在各自的小天地里尽情发挥所长，实现自己心中的梦想。”在每一次大型安保宣传活动现场，在每一宗突发的重大案事件时，在每一个紧急又困难的宣传任务面前，宣传处都是一个整体，他们团结奋进、斗志昂扬、顽强拼搏、不言苦累。在这个大家庭里，有1人荣立个人一等功，6人荣立个人二等功，22人次荣立个人三等功，124人次获得个人嘉奖，多人年终考核评定为优秀等次，多人次获得各级公安宣传系统奖项。