广东法院部署诉讼服务中心及12368诉讼服务热线建设工作

广东法院部署诉讼服务中心及12368诉讼服务热线建设工作

为贯彻落实最高法院《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》的要求，省法院党组决定推进全省法院诉讼服务中心建设，扎实构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制，按照2015-2017三年分步推进规划，全面升级完善诉讼服务大厅，建设全省法院统一的“网上法院”、“掌上法院”和“线上法院”，通过网上网下、线上线下、虚拟实体的相互融合，为当事人和社会公众提供“多渠道、一站式、综合性”的诉讼服务。

6月30日，省法院印发《广东法院诉讼服务中心建设三年规划》及相关实施方案，并同时举办全省各中院诉讼服务中心以及12368诉讼服务热线建设专项培训，各中院诉讼服务中心以及12368诉讼服务热线建设牵头部门及信息技术部门的负责人共50多人参加了培训学习。

在诉讼服务中心以及12368诉讼服务热线建设专项培训学习会上，省法院审管办、综合保障中心负责同志详细解读了《广东法院诉讼服务中心建设三年规划》及相关实施方案，介绍了12368诉讼服务热线建设流程规划、技术要求和相关注意事项，与会同志还实地参观了省法院12368诉讼服务热线呼叫中心。省法院12368诉讼服务热线已经试运行3个工作日，接听各类来电138人次。

凌祁漫常务副院长高度重视此次培训，为保证观摩效果，专程检查12368诉讼服务热线试运行工作，并强调要全力推进全省法院诉讼服务中心建设，下功夫抓好三年规划的贯彻落实，而其中作为“线上法院”承载的12368诉讼服务热线建设更是刻不容缓。他要求省法院审管办、综合保障中心等部门抓紧做好各项准备工作，7月中旬正式开通省法院12368诉讼服务热线，届时将实现“一对一”人工服务查询案件流程信息、咨询程序性诉讼问题、接收投诉举报和意见建议等，今后当事人、律师“找法官难”也将成为历史。他还要求全省各中院抓紧推进12368诉讼服务热线建设，务必按照建设规划在今年10月底前基本建成、12月底前实现全省法院联网联动运作。

（责任编辑：杜淑琴）