试化妆品竟然导致手臂筋伤 到底发生了什么事

　　试化妆品竟然导致手臂筋伤到底发生了什么事？

　　羊城晚报讯 记者甘韵仪报道：去高档商场的名牌化妆品店试妆，对于一个爱美的女士来说，应该是一件很开心的事，但是市民韩小姐却怎么也开心不起来，甚至很生气。她告诉记者，因在试妆后没有购买，竟然被店员嘲笑，发生口角后进而出现肢体冲突，最终韩小姐的手臂被拉伤，事后为讨一个说法，于是向记者求助。

　　帮了解：吵起来进而打起来

　　事后，记者在中大北门附近见到韩小姐时，只见她的左手臂还贴着膏药，她说手臂拉伤就是起于试化妆品后的冲突。

　　韩小姐向记者出示了一份天河区中医医院疾病诊断证明书，显示病情为：外伤致左前臂肿痛伴活动受限，局部皮肤发红，肤温偏高，筋伤。韩小姐说，目前手臂虽消肿，但还隐隐作痛。

　　为什么试化妆品也会发生冲突？当时到底发生了什么事？韩小姐回忆说，事发18日晚7时30分左右，她跟朋友在天河区太古汇商场逛街，期间进入到负一层的Dior 化妆品精品店，“我们本来打算买护肤品，就试了其中一款，后来觉得不合适就说不买了。”韩小姐说，不合适就不买，这本来是一件很正常的事，特别对于化妆品，每个人都有不同的要求。

　　但是，令韩小姐万万没有想到的是，等到她们走到店门口准备要离开时，却听到该店的一名男店员用嘲讽的语气对她们：“不买就别来蹭化妆品。”这让韩小姐觉得简直不可思议，并且很生气，于是双方就吵了起来，当时双方都情绪激动，“后来那个姓张的男店员就动手了，大力的抓住我的手臂拉扯，非常疼。”

　　记者获悉，当时太古汇商场的管理人员有到场协调，但无果，继而报警处理。韩小姐说，最后双方在林和派出所协商到凌晨2时许，最后男店员道歉并赔偿了500元，但是韩小姐觉得整个过程未受到尊重，甚至觉得委屈，“这不是钱的问题，是在这样最高端的商场，竟会遭遇这种恶劣的事，全程Dior的相关负责人都没出现过。”

　　帮解答：有纠纷可找商场管理处

　　消费者如果遇到这样的纠纷，应该怎么办？19日下午，记者去到涉事门店尝试了解情况，该店一名工作人员表示店长不在，不便回应，并称，有问题可以找太古汇商场管理处。随后，记者与太古汇商场管理处取得联系。

　　20日上午，太古汇商场管理处相关工作人员回应称，对于商户与顾客发生的纠纷，太古汇会协助顾客与商户进行直接联系，并通过友好的方式协商解决。同时，太古汇也相信商户会及时作出回应并妥善处理。

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