省质监12365分片区开展调研积极应对处理动态汽车衡投诉问题

　　   针对各地普遍反映目前高速公路动态汽车衡投诉量较大、处理起来较为棘手的情况，近日，省质监局举报投诉中心联合省计量科学研究院，在全省分三个片区组织当地质监12365工作人员和12345政府服务热线工作人员，开展高速公路动态汽车衡投诉案件处理现场业务交流学习，同时对部分投诉量高发的高速公路收费站进行现场调研。 

　　广东高速公路自2015年6月26日开始全面实施货车完全计重收费以来，高速公路动态汽车衡计量投诉量急剧上升，到2015年10月中旬已接到投诉及咨询320宗，比2014年全年增加240%。省质监12365组织工作人员带着问题，开展有针对性的学习调研。省计量科学研究院力学研究室工程师在交流会上讲解计重设备的运作原理、分析影响计重不准的各种因素，并结合具体案例对常见的投诉类型和投诉处理方式进行了分析，拓宽了12365及12345工作人员的知识。

　　全体与会人员还前往投诉高发的高速公路收费站进行实地调研，直观感受动态汽车衡运作，同时对因驾驶员操作的不规范导致计量不准的几种常规现象进行现场演示，通过对真实案例和计重原理的了解，提高应对处理动态汽车衡投诉问题的能力。

　　（省局举报投诉中心  供稿）