代购公司负责人失联储值卡难退 近百会员拟起诉
“我在社区001充值1000元之后还有500多块钱没有花，现在这个公司就找不到管事的人了。”消费者刘女士告诉记者，社区001本可以给会员从附近超市买货送上门，但最近她忽然发现已无人提供服务。昨天，记者致电社区001，已联系不上客服人员，一位员工告诉记者，很多员工三个月没领到工资，“我们也联系不上负责人”。
刘女士告诉记者，她年初办了1000元的社区001买货储值卡，此后便加入了一个买货群，里面都是购买了充值卡的会员。“我们在群里把自己需要的东西写出来，群里就有专门的送货员和我们联系，他确定信息之后就从超市买货，然后我用手里的储值卡在他的卡机上消费。”刘女士说，最初消费时感觉这个服务非常方便，可以足不出户买到自己所需要的商品。
但是直到前两天，她却发现在群里说话的会员都没有得到回应。“起初我以为是员工私下联系了会员，也没有在意。两天前，我在群里发出了自己所要物品的单子，但过了两个小时都没有人联系我，群里也没有员工回话。”她联系了一名此前给自己送过货的员工。“他却告诉我现在这个卡不能用了，要等10月20日之后才能使，说是系统升级。可是我卡里还有500多块没花，我想要退卡，他也拒绝了。”
另外一名会员马先生告诉记者，他多次给社区001的客服打电话，始终得不到满意的答案。“他们先是说卡暂时不能使用，两天之后又说10月中旬可以使用，但是也给不出来具体的理由。我觉得这里面肯定有问题。”马先生说，因为商家没有保障，他希望退款，却被拒绝了。“员工只是简单地说不能退。”
记者多次拨打社区001的客服电话，电话里是语音提示，称目前公司整改，消费卡将在10月中旬才能使用。但是记者转入人工服务后，始终无人接听。辗转之下，记者联系到了社区001天通苑一组组长高先生，他告诉记者，他们很多员工已经有三个月没有领到工资，“我们也联系不上负责人，现在公司没有人管事，因为不发工资，送货的人也停工了。”另外一名队长李先生也表示，自己已经另外找工作。
昨天，近百名会员已经建立维权群，准备材料对社区001进行起诉。
