购物狂欢之“七年之痒”大猜想
一年一度的“剁手节”又要来了，你们的“购物车”都装满了吗？从单一的电商大型促销活动，发展到现在，已经是备受消费者关注，名副其实的“购物节”，线上线下的商家齐齐进行推出促销活动，让消费者买个痛快，而消费者们还给了它“剁手节”这个昵称。
不知不觉，从2009年开始有的“双11”网购活动，转眼已经迎来了“剁手节”的第七年，市场再不是一枝独秀的局面，玩法层出不穷，让消费者在“剁手”时增加了不少的乐趣。
随着竞争越来越激烈，“互撕”成为“双十一”前电商们例牌的“前戏”。相比于去年在“双十一”名称上的纠缠，今年的“撕逼”显得更加接地气。
就在前天（11月3日），京东宣布已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序，在“双十一”促销期间胁迫商家“二选一”。也就是，如果商家参加天猫的“双十一”活动，就不允许参加其他平台的促销。随后，阿里就京东举报做出回应，认为商家选择天猫是企业实力的结果，并提示京东任何竞争都要直面现实，不要转移话题。对于消费者，这样在竞争环境上的“撕逼”，无疑是有益无害的。
电商平台“CP重组”，也是备受瞩目的“撕逼”活动之一。与以往阿里巴巴独占鳌头不同，随着苏宁和阿里巴巴的交叉持股，以及腾讯入股京东并共同打造“品商”平台，两大联盟对决的局面已然形成，对阵双方也势均力敌，优缺点非常明显。
苏宁的优势在于采购和物流。采购方面，苏宁从家电3C品类做到了超市、服装、百货、母婴等全品类，具备较强的规模采购优势和渠道掌控力；物流方面，苏宁建成的物流仓储及相关配套总面积高达452万平方米，同时还拥有12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心，以及5000个社区配送站的物流网络体系。
京东的优势在于正品口碑、物流系统和社交平台。借助覆盖全国的自建物流体系和长期对正品行货的坚持，京东在商品销售上积累了丰富的经验和良好的口碑。腾讯入股京东之后，为京东开放了微信入口，受益于此，京东的活跃用户进入上亿级别，并带动销售额的增长，今年第二季度突破了1000亿元，坐稳了“电商老二”的位置。10月17日，京东腾讯推出战略合作项目“京腾计划”，双方集合优势资源共同打造名为“品商”的平台，为品牌商家打造“互联网+”时代的电子商务新模式。
中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌则认为，电商血战背后是巨头间的合纵连横和加速融合，在“双十一”的玩家结构中，没有联盟的公司可能会被边缘化，生存也会变得更加艰难。
商场拉明星站台 天猫说我要开秀
电商的迅猛发展，对实体商场造成了尤其大的冲击，传统的百货商场因此也迅速投入到这个电商发起的购物狂欢节中。
从前两年开始，广州的百货商场不约而同地，在11月11日前一个星期就加入“战场”。
比较传统的做法，就是推出大规模的促销活动，不同的是，线上活动越来越丰富。例如广州友谊商店，11月6日至11日，广州友谊线上线下联动，大部分商品7折，超市8.5折，电器8.5-9.2折，化妆品逢500送50。最大的卖点是有数十款小家电、家品超值商品，线上线下同价，实行“两条腿”走路。从11月6日到11月12日，摩登百货全城六店联动，折扣要跟电商拼，通过微信支付可“随机立减”，最高减888元！他们家开的摩登网还低至1折。
一年两次的“广百之夜”，第二次每年恰好都在“剁手节”之前，除了优惠折扣，最大特点是明星加持，给我们留下的是人山人海的热闹印象。今年这个“传统”将会延续，时尚内衣秀打头阵，明星阵容中有刘恺威、唐咏诗等，猛男牛仔秀、魔术秀、真人模特随时在商场里遇到。
商场提前开“购物派对”，今年天猫也要华丽“落地”一把，举办“天猫2015双11狂欢夜”的晚会。晚会总策划应宏对媒体表示，晚会将于“双11”当天10日20点30分在北京“水立方”举行，届时湖南卫视、优酷土豆网、芒果TV会进行互动直播，把综艺内容、明星游戏、移动购物于一体，消费者可以通过电视、网络、手机等平台，边看边玩边买。湖南卫视已确认派出汪涵、何炅领衔的两支金牌主持团“天天兄弟”和“快乐家族”。流行歌手蔡依林、张靓颖、“美国偶像”亚当·兰伯特等参加晚会，赵薇被特别安排在脱口秀环节。
“剁手节”拉长战线 交易额怎么算大猜想
“剁手节”真的只有11月11日那一天吗？别天真了。现在的“双十一”已经是泛指电商在11月11日前后的促销活动。早在10月初，甚至9月份开始，电商、品牌就已经卯足了劲，设定好了“双十一”的销售策略，并提前预热了。
天猫客户端总负责人蔡勇表示，今年的“双11”天猫将在10月15日启动，与往年不一样的是，将更多注意移动端的碎片化和社交化，为此天猫推出更多商家端的产品，包括流量宝、迎客宝和OfferCode，这些产品都是提前开始测试。京东更是提出“爽购11天”的概念，也就是说，京东的“剁手节”到现在已经开始了5天！
预热节目也是花样百出。洁面仪品牌科莱丽进驻天猫，首先就推出了一款艺术家纪念版的产品；去年在天猫开业两小时就有200万元销售额的护肤品牌“宠爱之名”，早在10月13日就推出了4.1折的预售产品，比“双11”当天的五折优惠更大；屈臣氏京东旗舰店11月1日开跑，低价优惠11天，给预付金最高升值两倍，也就是打了五折。
业界人士认为，阿里和苏宁的合作，正在改变电商界的格局，京东腾讯的联盟也有望从阿里手中夺取份额。虽然谁会笑傲江湖还未可知，但以往阿里独领风骚的局面或将改变，而单纯依靠性价比、优惠、团购的噱头来吸引用户购买，做交易量、成交额的模式也会被淘汰。
以往几年的购物狂欢，大家紧盯的都是当天的交易额。作为电商的标杆，阿里巴巴集团的“双11”交易额，2012年是191亿元，2013年是350亿元，2014年是571亿元，那今年的能够突破多少亿交易额呢？“双11”交易量的截止点如果不再只有一天，数额恐怕会更加吓人。
妈妈式絮叨
“剁手”多易中招 维权细节多留心眼
在这样的消费狂欢中，产生消费纠纷的几率也会大增。不少人都表示在网购过程中遇到过被卖家侵权的情况，而在“双十一”血拼的日子里，遇上发错货、图片与实物相差太远等情况的几率更是猛增。
一些市民表示，在网购产生争议的情况下，一些商家往往以包装已经开封的理由拒绝退货，而换货的运费也通常是由买家承担，虽然他们觉得这样的做法并不公平，但很多时候因为怕麻烦也不愿与商家较真，那么网购的商品如果因为开封了，是不是就不能退呢？
消协投诉科方面表示，商家以“已使用过”为由拒绝退货，要分具体情况来办。如果消费者仅仅是试用，试用是消费者初次确保商品质量合格的重要方式，商家不能以此为由拒绝退货；如果消费者超出了试用的程度并使商品的使用寿命、功能、外观发生改变，影响到商品的再次销售，商家可以拒绝退货。
按照国家规定，除音像制品、计算机软件等数字化商品外，商家如果以“已开封”为由拒绝退货明显是违法的，因为对于网购产品，“开封”是消费者购买过程中必然要产生的行为，无法避免，而由于退换货产生的运费应由谁来承担则应该视情况而定。
如果是因为消费者在网上因为买错了商品，或者是这个商品自己不喜欢而导致的退货或者是调换货，那么这个运费是应该由自己来承担的，如果是因为商家发错了货，或者是商品的质量不符合国家的要求，那么责任在于商家的，这个运费理应是由商家来承担。
在网购过程中遇到任何被侵权的问题，都可以向卖家所在地的工商部门或消协进行投诉。每年的“双十一”前后，也是网购诈骗案件的集中高发期；消费者在进行网络购物时，一定要提高自身的安全防范意识，切勿随意泄露自己的银行卡号、密码及相关个人信息等。