“超级目的地” 超越风景独好

17.05.2016  12:51

原标题: “超级目的地” 超越风景独好

  一个城市要成为旅游的超级目的地,考验的是综合“市力”。

  山水相依,襟江带湖,湖城合璧。江山如此多娇,风景杭州独好。

  年初,《纽约时报》发布“2016年全球最值得到访的52个旅游目的地”,杭州排位在第26位。然而,《纽约时报》的编辑们所选择的杭州配图,既不是西湖,也不是运河,而是中国美院象山校区民艺博物馆的屋顶。参与推选的著名作家和编辑Justin Bergman在推荐语中称:过去杭州以诗人和画家而闻名世界,如今则是一个电子商务蓬勃发展的城市,是阿里巴巴的总部所在,2016年杭州作为中国第一个举办G20峰会的城市,从而向全球舞台迈出一大步。

  风景独好,得天独厚。但要成为一个“超级目的地”,风景不是唯一,甚至不是第一。

  2011年西湖正式列入世界文化遗产名录,凭的不是自然,而是文化。

  去年国庆长假,杭州力压三亚、北京,成为国内最热目的地,也绝非仅仅由于“免费西湖”名响天下。

  一个城市要成为旅游的超级目的地,考验的是综合“市力”。“风景独好”是必须的,但最重要是旅游环境要好——公共服务是否完善、景区管理是否到位、游客可否免于被欺诈、游客在观光购物之外能否得到其他的附加值?柳永《望海潮》107字,与其说是谈风景,不如说是谈文化。茅盾先生在《风景谈》中说:“人依然是‘风景’的构成者,没有了人,还有什么可以称道的?再者,如果不是内生活极其充满的人作为这里的主宰,那又有什么值得怀念?”风景之好,无过于人民之好。

  一城一市开发旅游,不必讳言是“旅游搭台、经济唱戏”,一市如此,一店亦然。但旅游经济之最高境界,是先给予,后收获,或者说“收获”立足于“给予”之上,立足于“友好”“善良”“公平”之上。有成语叫“宾至如归”,那么如何才是“如归”?不担心被欺负、不担心被欺诈、不担心衣食住行、不担心求告无门孤立无援。“若使主人能醉客,不知何处是他乡。”作为旅游的超级目的地,应该让客人没有异乡之感,没有被排斥的感觉。

  杭州就是这样一个“如归”的“目的地”。外地朋友惊诧:“你怎么敢带我们到西湖边吃饭?”事实上,在一个充分竞争而又规范有序的市场,怀抱着“宰一个是一个”心理的商家,注定是最大的输家。

  但我们必须正视,杭州作为旅游超级目的地,也不是没有短板,甚至存在久治不愈的顽疾。时逢G20峰会之年,补齐杭州旅游市场的短板,既是一种责任,也是一种机遇。日前,杭州召开以“办好G20,当好东道主,全面提升旅游环境秩序”为主题的全市旅游目的地管理工作会议,强调重点解决目前仍存留于旅游市场上的一些虚假宣传、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法违规的“顽疾”问题。关键时刻,不许掉链子!

  逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻。杭州,不单要做超级目的地,更要做“更好”的超级目的地。