越秀职能部门上线12345

食品经营许可证过期怎么办、小孩入读公办小学需要什么条件、艾灸产生浓烈气味影响周边居民怎么办……14日上午，越秀区教育局、卫计局、食品药品监督管理局的领导走进“广州12345政府服务热线”话务现场接听热线。

针对市民李女士咨询的集体户籍人员子女如何入读中小学问题，越秀区教育局局长陈军首先予以解答。随后，市民容先生打电话反映，梅花街社区卫生服务中心每天为群众开设艾灸服务，其间产生大量浓烈气味，困扰楼上居民。越秀区卫计局副局长何文力回答：“卫生服务中心主要提供公共卫生和基本医疗服务，艾灸作为中医的传统疗法，对身体健康无影响。下一步，卫生局会加强管理，要求该中心负责人加强与居民沟通，进一步消除影响。”

接电结束后，广州12345热线受理中心还组织召开重点案件协调督办会，将近期筛选出来的重复投诉事项、多人反映事项列入重点关注事项进行交办，越秀区将对此类诉求进行全程督办和动态跟踪。

据了解，今年4月，越秀区区属职能部门领导第一次接电转办工单13宗，均已在10个工作日内办结。