初来广州不识路，警站协作助七旬老人与家人团圆

当天14:40分，地铁赤岗站的工作人员曹丽斯在站台引导乘客上下车时，发现一名神色迷茫的大爷背着行理独自一人喃喃自语，职业的敏感性让曹丽斯觉得该名乘客应该与家人走散了。曹丽斯径直走上前了解，可是大爷的乡音比较重，尽管曹丽斯细细听着，还是听不明白，这时她灵光一闪：这种家乡话好像是同事马旭亮的乡音。于是，她将情况报告车控室，通知值班站长钟惠云和站务员马旭亮来现场。经马旭亮耐心交流得知，大爷第一次来广州看望女儿，在昌岗站换乘时和女儿走失了，他只知道女儿名字叫胡少芳，电话号码却没记住，也说不清楚自己要去哪里。这时，大爷一下子沉默不语。值班站长钟惠云在一旁安慰，最终在行李中找出了一张身份证。钟惠云一边通知行车值班员陈洁寻人广播，并把信息汇报到线网各站，扩大寻人范围，一边安顿老人在会议室休息，送上温水并安排人员陪同。考虑到后续无法获得更多有效信息，车站便通知公安辅警共同协作，帮助老人寻找家人。

等待相聚的时间总是漫长的，虽然线网各站都没有传来好消息，但在地铁鹭江站派出所民警的协助下，找到了老人家人的信息并顺利联系上。半个小时后，老人的女儿匆匆赶到车站，看着喜极而泣的一家人，在场工作人员悬着的心终于放下了。（文：曹丽斯）