买太平洋车险送12次洗车券 车主激活后发现用不了
买车险送洗车券，可信吗？近日，佛山车主梁先生向 新浪广东快投诉 （ts.gd.sina.cn）反映，他在支付宝上购买太平洋车险就看到了这样的宣传，其上注明保险激活后，可领取一年12次的洗车券。然而，购买后，他却发现不能使用，且遭到保险公司和洗车平台互踢皮球。
10月18日，新浪广东快投诉介入，太平洋保险表示已协调佛山地区门店解决。19日，车主梁先生反馈，洗车券已生效可用。
太平洋车险送洗车券 车主投诉：用不了
7月17日，车主梁先生在支付宝上购买太平洋车险，其上注明赠送一张一年12次的洗车券，保险激活后可用。保险激活后，梁先生确实发现卡包里有12张洗车券，9月23日生效，使用期限为一年。
（车主购买车险后，支付宝卡包确实有一年12次洗车券 图由车主提供）9月23日，梁先生致电太平洋保险，客服称已将资料上传到洗车平台，登录后可用，但梁先生多次联系洗车平台，被告知平台没有其相关资料，洗车券迟迟未能兑现。
“这不是骗子吗？”于是，10月18日，梁先生向新浪广东快投诉反映了相关情况，要求太平洋保险兑现承诺。
太平洋保险已协调佛山门店核实解决
10月18日，新浪广东快投诉联系太平洋保险投诉部门，客服表示太平洋车险送洗车券，系太平洋保险与洗车平台“e养车”合作的活动，车主购买保险激活后，需要太平洋保险将车主资料上传到洗车平台才能使用。由于目前无法确定是否已经上传资料，需要佛山地区相关负责人核实解决。
10月19日晚，车主梁先生向新浪广东快投诉反馈，问题已得到解决，洗车券已生效可用。
律师：应按合同约定履行义务
“洗车券作为太平洋车险的附赠品，明确约定在双方的合同中，属于合同的一部分，太平洋保险公司有义务兑现其承诺。”新浪广东快投诉顾问团成员、广东国鼎律师事务所邓赶生律师如是说。
根据《合同法》第六十条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”；第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。同时，我国《消费者权益保护法》第十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”。邓赶生律师认为，太平洋保险公司若不兑现承诺，需要承担赔偿损失等违约责任。（新浪广东 GDTS01）