男子花60多万买辆保时捷，提车7天5天在维修…丨热线帮22111000
近日
i东莞热线22111000
收到周先生爆料
称其在寮步保时捷4S店买了一辆新车
提车一星期
由于发动机故障等问题
返回4S店修了4次
维修共花了5天时间
涉事车辆
周先生：提车7天，5天在维修
2019年11月，居住在深圳的周先生于寮步保时捷4S店订了一台蓝色的Macan，总价64万余元。12月31日，周先生提到新车，回深圳的高速路上，发动机熄火，显示发动机异常。
2020年元旦，周先生将车开到4S店维修，并于当天开回深圳。没想到，1月2日又出现发动机故障等问题。1月3日，周先生又返回4S店维修，当天，销售人员与维修人员向周先生承诺，这辆车绝对不会再出现问题。然而，1月4日，又再出现了故障。4S店派出了拖车前往深圳拖回该车进行了两天半的维修。1月6日，周先生开回车，但是发现发动机异常抖动、亮起警报灯、按键失灵等现象仍然存在。1月7日，周先生将车辆再一次开到4S店，又进行了一番维修，当天他已下定决心与4S店协商退车。
“售后人员还劝我不要对这辆车产生阴影”，但车辆的质量问题让周先生气愤不已，“这辆车总共开了1000公里，有400公里是从寮步到深圳路上来回维修距离，其他里程是维修测试产生的”。
让周先生耿耿于怀的还有另外一件事。销售顾问承诺给周先生新车配置的排气筒与彩标并非原装进口，周先生认为销售有欺诈消费的嫌疑，经过协商，4S店同意赠送周先生两次免费保养。
如图：周先生称花了近一万元购买的原装进口排气筒与彩标，随后发现是加装的。
4S店：提出拆车检修方案 最终同意退车
1月7日下午，寮步保时捷4S店市场部的倪经理回应周先生的诉求。i东莞记者在现场见证了协商经过。一开始，她提出了拆车检修方案，“就像你去医院看病一样，医生没办法直接给你诊断，需要验血，CT等一系列检查才能找到病因，然后再做进一步协商”。但是随即遭到周先生的反对，“这是你们的产品存在质量问题，为什么需要拆解我60多万购买的新车？”。
协商时，周先生拿出一叠单据
周先生的诉求非常坚定，让4S店立刻同意退车，并当场作出书面承诺。倪经理与上级沟通后，最终当场同意周先生的诉求。周先生认为，求助媒体是推动事件进展的重要因素，“感谢i东莞的介入，让我能成功退车。”
但是退款需要走一系列流程，还需要重新看车。离鼠年春节还有不到两个星期，周先生感叹，“开辆新车回去过年的希望越来越小”。
律师观点：可申请检测 要求“退一赔三”
年关将近 购车应保存好销售方单据等承诺
对于周先生的遭遇，广东汉章律师事务所的高可心律师表示，周先生有权向4S店提出退车申请。如果是七天内车辆出现问题，消费者七天内提出问题和退车诉求。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
另外，高律师提出，周先生也可以委托专业机构对车辆进行检测，如车辆在交付前有超出正常售前维护的维修记录，则销售方侵犯了消费者的知情权和选择权，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为价款的三倍。
年关将近
高律师也附上贴心小提示
贴心小提示
首先应保存好销售方的宣传品、单据和承诺，确保发生纠纷时有充足的证据；其次应将车辆交付日期在合同中约定明确，包括附加服务也应约定清楚。此外，如通过贷款买车，最好约定清楚如无法贷款，定金是否退还的问题。
