【辣评】“个案”不是雪乡宰客遮羞布

　　■ 苑广阔

　　近日，一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注。1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局相关人员表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。

　　明明预定两晚的三人火炕房，结果到了以后却被告知只能住一晚，当游客决定只住一晚后在退费的问题上又遭到刁难，而后还遭遇在游客中心60元买一包泡面、导游推荐的游玩项目也名不副实等问题……在各种糟心遭遇面前，游客的雪乡之旅，已经没有任何旅游的乐趣与愉悦，剩下的只有不满、委屈与愤怒了。

　　近年来东北地区的雪乡游越来越热，很多地方瞅准了“雪山也是银山”契机，大力发展“雪乡经济”。然而雪乡旅游具有很强的季节性，也受到天气条件、雪量大小等诸多因素的限制，比如降雪量少可能对游客的吸引力会下降， 而即便是降雪量正常，雪乡游也只能够持续几个月。

　　在这种情况下，很多旅游从业者就滋生一种“趁着大雪好挣钱，过了冬天没钱挣”的心理，在经营过程中不讲规矩、不讲诚信。通过网络搜索一下不难发现，近年来关于东北雪乡宰客的新闻，一到冬天就开始大量出现，多数都和“天价住宿”“天价饭菜”有关。事实上，很多潜在游客看到这些新闻后，也就打消了来一场雪乡之旅的念头。

　　“趁着大雪好挣钱，过了冬天没钱挣”，这显然是一种急功近利的思维。先不说欺客宰客会导致很多潜在游客望而却步，当一个地方名声越来越坏、形象越来越差，那么影响到的就不仅仅是今年的旅游市场，还有明年的、后年的，这显然值得当地所有旅游从业者反思与警醒。

　　在事情被曝光以后，当地旅游主管部门也介入了调查，对涉事商家进行了处罚，但同时也表示这“只是个案”。是不是个案目前还不得而知，但即便真的是个案，主管部门似乎更应该反思为什么会出现这样的个案？如何避免再出现这样的个案？

　　这几年“雪乡经济”异军突起，算得上是东北经济振兴的一个契机。当地理应好好把握这样的良机，把“雪乡经济”做大做强，而不是像网帖说的那样，再白的雪也掩盖不了纯黑的心。

　　当然，其他地方也要从中吸取教训，避免重蹈覆辙。