“十大边防卫士”刘洋：微笑守国门 服务无止境
虎门分站执勤业务一科科长刘洋上勤检验旅客证件（记者 杨泽彬 摄）
东莞时间网讯 干练的短发，整齐的军装，脸上时刻保持着随和的笑容。刘洋，东莞边检站虎门分站执勤业务一科科长。扎根东莞十年，始终坚守在护卫国门、服务群众的最前线，累计查验出入境旅客10万多人次。
今年6月19日，刘洋当选被视为公安边防部队最高荣誉的“十大边防卫士”，成为广东省公安边防部队中唯一获此殊荣的官兵。这是刘洋今年荣膺“全国优秀人民警察”后，再度获得“国字号”荣誉。
“四心”台外服务填补空白
扎根东莞十年，刘洋一直坚守在检查员的岗位上。穿梭验证站台内外，面对一张张陌生的面孔，微笑始终是她递给大家的一张“名片”。
刘洋认为，出入有境，服务无境。她所在的岗位看似平凡，但绝不平庸。“穿着一身军装站在这里，除了守护国门，还是国家形象的‘流动代言人’。在国门口岸，如果你仅代表你自己，这份工作是平凡的。如果你心里装着国家，时刻清醒自己代表着中国的形象，那么你是绝不允许自己平庸。”她说。
说起刘洋，不得不提的是她创造的“四心”台外服务工作法。2007年，恰逢公安部大力开展“提高边检服务水平”活动，当时担负台外检查员岗位的刘洋，尝试以游击式的靠前执勤方式，来填补边检系统在台外服务工作方面的空白。事实证明，她的执勤方式收到意想不到的效果——通过靠前服务，港澳客运码头口岸旅检大厅验放效率提升20%以上，现场纠纷投诉也创下历史新低。
刘洋将这种工作方法总结成“贴心、真心、热心、耐心”。随后，这套被上级命名为“刘洋‘四心’台外服务法”的工作方法，还在全国边检系统进行推广。
扎根基层与战友共同进步
“正副书记授课，开展‘坚守敬畏国门忠诚履行使命’讨论活动，看文件四份，学习邮箱里两份通报……”打开她的备忘录，日程多半是这样紧凑的安排。
忙，是刘洋最真实的写照。身为被称作“女子科”的虎门边检执勤业务一科科长，刘洋肩负着日常勤务和科室管理。作为一名两个孩子的母亲，她还需要兼顾家庭。
在科室姐妹们眼中，刘洋对工作执着而忘我——上班最早，下班最晚，常常把6岁的大女儿送到培训班后就忘了接，常常是她的妈妈抱着不满1岁的小女儿来到办公室给她哺乳。
尽管忙碌，但这并没有影响到刘洋带领“女子科”的姐妹们共同进步。利用见缝插针的机会，刘洋带头编写制作了证研刊物30期，举办伪假证件专题授课16次，收集到120多个国家和地区3000多幅证件图片资料，确保了这个见证了她十年成长的科室常年保持业务零投诉零差错的良好业绩。
“女子科”教导员王瑞珍与刘洋共事多年。她告诉记者，刘洋看似平凡，但相处中总能一点一滴地向身边的战友灌输和传递积极向上的正能量，这也是刘洋的魅力所在。
受刘洋耳濡目染，“女子科”已成为广东边防总队一面旗帜，科室近年还获评公安边防部队“基层建设标兵单位”“爱民固边先进单位”等荣誉。十年来，“女子科”培养的边检官兵干部不下40人。
除了“女子科”，在刘洋等先进典型的带动下，东莞边防检查系统也正不断涌现更多像她那样扎根基层、默默奉献的边防卫士，服务东莞地方经济社会发展。
扬帆援藏搭起“爱心桥”
今年6月，一批重约1.1吨、4000多册的爱心书顺利运抵西藏山南地区甲日中心小学，圆了藏区学童的读书梦。发起捐赠这批图书的，正是刘洋倡议成立的东莞边检站“扬帆行动”小组。
2012年，刘洋在参加援藏时走访位于山南地区贡嘎县山沟里的甲日中心小学，被当地学童的淳朴和贫穷震撼。此后，刘洋开启了一段跨越千山万水的助学扶贫之路。
2013年4月，刘洋趁短暂回莞时向全站官兵发出了助学倡议，东莞边检站成立了“扬帆行动”小组，部分志愿官兵还与甲日中心小学寒门学生结成帮扶对子。自此，相隔万里的警民间搭起了一条助学的“爱心桥”。
如今，“扬帆行动”小组成立已有五年，累计寄送捐助学习生活用品15批次，捐款8万余元，结对精准扶贫藏区学生30人，其中7人已顺利完成学业。
