暖！年近九旬阿婆地铁站走失，好在有他们

事情发生在2月14日，当天14:00左右，一号线黄沙站接到宋女士和家人的求助，说自己的母亲在前往广州南站时走失了。值班员邓卓越接到求助后，在安抚宋女士的同时，将情况汇报给当班值班站长蔡燕莉。蔡燕莉立即赶到现场，向宋女士了解具体情况，原来宋女士的母亲患有阿尔茨海默症，在搭地铁地铁前往广州南站过程中走失了，老人家还听不懂普通话和粤语，无法正常沟通交流，宋女士十分担心。蔡燕莉根据宋女士提供的体貌特征，查看车站录像，将吻合特征的乘客信息交给邓卓越。邓卓越立刻将寻人信息和乘客特征图片发给一、二号线所有车站，并电话提醒重点车站留意。

14：15，二号线南洲站站台岗宣颖发现一名满头白发的阿婆走来走去、左顾右盼，嘴中还念念有词，手一直指着广州南方向的列车。出于职业敏感，宣颖马上挽留了阿婆，并向车控室汇报此情况。行值方芷薇发现阿婆的详细特征与黄沙站寻人信息非常相似，立马通知值班站长黎杨秋到场核实，初步确认是黄沙站寻找的那名老人家。随后，黎杨秋与黄沙站取得联系，经再三确认，老人家正是宋女士的母亲。期间，为了照顾好阿婆，黎杨秋将阿婆带到设备区休息，给阿婆准备了温水，并一直安抚她：“您女儿已经在过来的途中了，马上就和您团聚了，您别着急啊。”

当得知地铁员工已经寻回母亲时，宋女士激动的抱住了蔡燕莉，说道:“太感谢你们了，如果不是你们，我们真的没有办法这么快就找到我母亲。”随后宋女士一行人马上赶往南洲站接回母亲，在当面致谢南洲地铁站员工后，宋女士又特意带着母亲来到黄沙站，再次对黄沙站的当班员工表达谢意。

不曾想，一个多月过去了，宋女士又带着一面锦旗来到了黄沙站，第三次向当时帮助过她和母亲地铁员工表示感谢，点赞广州地铁实在是太有爱了。（图：罗颖妍）