原装进口天梭表机芯内竟有“棉絮”
■近日,邓先生在广州正佳广场天梭表店买一块女士表,表盘中居然有一块小棉花样的东西,邓先生甚为懊恼。新快报记者 孙毅/摄
3990元买回的一块天梭女表,使用时却走走停停,仔细一看才发现手表机芯内嵌了一团疑似棉絮的物体。这样的购物体验,让广州消费者邓先生很是不满。对此,位于天河区正佳广场的天梭表专卖店表示,由于邓先生购物已经超过半年,因此只能予以维修服务。
投诉
花4000元买的手表走走停停
邓先生是天梭表的老客户,去年11月14日是他和妻子的结婚纪念日,为了庆祝这一日子,邓先生带着妻子来到正佳广场的天梭专卖店,为她购买了一块瑞士原装进口的天梭女表。“表的价格是4200元,当时打了特价,3990元就买到手了。”
邓先生回忆说,手表买回家后,妻子一直舍不得戴,便放在家里用自动上表器维护,直到上周四一个重要的朋友过来,妻子才第一次戴上这块手表。“戴上去就发现表走走停停,经常不动,我仔细检查才发现,机芯内竟然有一团棉花。”邓先生说。
6月14日下午,邓先生向新快报记者展示了这块手表,透过表背的透明玻璃可以看到,机芯内12点钟方向的齿轮间确实嵌有一团灰色的疑似棉絮的物体。随着表盘的转动,这团“棉絮”的位置也在不断变换,最后将整块表卡停。
据邓先生介绍,发现情况异常后,他曾找到专卖店沟通,不过,对方表示自己只是经销商,请他与位于上海的原厂商沟通,而店家能提供的服务则是回收手表,并在两周后修复完毕。“这样的处理方式我肯定不同意,这是表生产时就有的瑕疵,就算拆开来维修,它也是残次品了。”邓先生希望,店家能为他更换一只全新的同型号女表,或者予以退货处理。
回应
已过退换期只能予以维修
6月14日晚8时许,新快报记者来到位于正佳广场1楼的天梭表专卖店,一名工作人员表示,由于邓先生购买手表已经超过半年,按照国家相关规定已超过退换期限,加上表带有佩戴过的划痕,因此只能协助邓先生予以维修,无法为他退货或换货。
那么,机芯内的絮状物究竟是什么,又是如何进入机芯的呢?工作人员对此表示,由于邓先生不同意拆开表盘进行检测,因此暂时不得而知。另一方面,店内维修人员还介绍说,即使表盘被第三方开拆,也不一定会留下开拆痕迹。
（记者朱烁然）
