传祺GS8进水送修遭二次打火 4S店:未造成二次损坏

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　　雨刚下几分钟，车子副驾驶位就进水了？近日，东莞的廖先生向 新浪广东快投诉 （ts.gd.sina.cn）反映，他驾驶的传祺GS8副驾驶位突然进水，送修却遭遇4S店维修师傅的二次打火，他认为此举造成了车辆二次损坏，要求4S店承担责任。

　　8月6日，4S店回应称车辆损坏系进水导致，并非二次打火造成，针对维修过程中存在的问题，4S店对相关责任人进行了处罚，并就维修延误向车主进行了赔偿。

　　 传祺GS8下雨天突然进水送修 4S店二次打火遭车主质疑

　　7月25日晚，东莞的廖先生开车回家路上遇上大雨，没几分钟车子副驾驶位突然就进水了，“雨水顺着挡风玻璃哗哗地往里流，车子变身水族馆。”廖先生很纳闷：“难道传祺只适合晴天开吗？”

　　当晚十点多，他将车送到虎门祺润广汽传祺4S店维修，维修师傅在接到车后多次打火，廖先生对其做法表示质疑，“车子已经进水，这样打火不合适吧？”师傅见状停止，并否认有“打火”操作，但廖先生表示整个过程他都有录像。

　　26日，4S店进行全面的检修，发现车子进水系胶垫脱落堵住了排水口，且存在“空调进水、360度影像烧坏、线路短路等问题”。廖先生认为，这是师傅打火造成的二次损坏，4S店应该负责，“但4S店售后经理却称是师傅的个人行为，与4S店无关。”

　　而让廖先生更气愤的是，30日约好去4S店提车却空手而归，“当晚验车时发现车子存在刮痕等诸多问题，感觉4S店事先没检查。”廖先生说，直到8月2日才二次提车成功，但刮痕仍未修复，针对“打火”致车辆二次损坏问题，4S店也未进行相关说明。

　　 4S店：打火未造成二次损坏 但确实存在工作疏忽

　　8月6日，虎门祺润广汽传祺4S店前台主管王先生就此问题回应了新浪广东快投诉，他表示，传祺GS8的进气口位于发动机机盖上部位，距离地面约1.3米高，车内的水不可能会高于发动机盖，所以打火不会导致发动机进水受损，车主所称的“空调进水”也是雨水倒灌所致，并非二次打火造成。

　　但4S店承认工作确实有疏忽，当晚接待客户的维修师傅并非前台专业人员，不熟悉接车的流程，未对车辆外观进行全面的登记，事后才发现车辆有划痕，根据划痕的新旧判断，可以排除是在店内损坏，“但我们也认了，愿意对划痕进行修复”，并对维修师傅进行了批评教育，处以一千元的罚款。

　　此外，因4S店请车主提车前未进行细致的检查，导致车主提车延误， 4S店按照延误的天数，以每天二百元的车旅费补贴进行赔付，双方已达成一致意见。

　　 专家：是否二次损坏需第三方鉴定 维修超5日应给予合理补偿

　　“从车辆结构来看，进气口离地较高，若非深水泡情况下，不会出现发动机进水现象，初步推断车子出现其他损伤与副驾位置进水，且发动机仓排水槽堵塞导致的雨水倒灌等有关。”新浪广东快投诉顾问团成员、广州市汽车服务业协会郭俊荣秘书长表示，要判定是否因打火造成二次损伤，需4S店出具检测说明及委托独立第三方检测机构进行实车鉴定，才可下结论。

　　《汽车三包规定》：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。郭俊荣秘书长认为，此案例中4S店愿意提供一定的交通费用补偿，符合“三包”的相关规定。

　　 车友：传祺GS8进水并非个案 专家提醒定期检查排水槽

　　新浪广东快投诉了解到，传祺GS8进水并非个案，并被车友质疑为“设计缺陷”，有热心车友还特意发布“DIY解决GS8副驾进水”的帖子。对此，虎门祺润广汽传祺4S店前台主管王先生表示，这并非设计缺陷，而是与雨刮导槽被杂质堵塞有关。

　　王先生表示，夏天不少车主担心车被晒，喜欢把车停在树枝下，一些树叶、鸟粪等杂物很容易掉在挡风玻璃上，若车主只是简单地用雨刮清理，杂物容易堆积到雨刮导槽附近，一遇到下雨的天气，雨刮导槽很容易被堵塞，进而会导致雨水倒灌进水。

　　广州市汽车服务业协会郭俊荣秘书长建议，车主要定期检查排水槽，对杂物进行及时的清除。至于是否存在设计缺陷，郭俊荣秘书长表示，这需要收集更多的案例和借助有资质的第三方技术鉴定机构进行鉴定。如果确实存在设计缺陷，厂家有责任对产品进行召回，并提出解决方案。

　　（新浪广东快投诉 GDTS01）