深圳推出远程事故处理系统 13分钟处理轻微事故

两车碰擦，等保险？等交警？费时费力，甚至还会造成交通拥堵。6月1日起，深圳交警在全市范围内推出轻微事故全民处理的工作机制，并推出了远程事故处理系统，从上传到定责只需13分钟。

据悉，每天7：30—19：30，全市区域内发生的轻微交通事故，即人员无伤亡、车辆可移动的两车事故，必须通过深圳交警远程事故处理系统。

事故处理具体如何操作呢？市交警局指挥处指挥科副科长欧磊表示，远程系统属于深圳交警惠民平台的功能模块，市民群众只需要在微信探索关注“深圳交警微信公众号”，或登录支付宝*城市服务*车主*栏目，找到“远程系统”，点击进入按照提示操作，上传现场照片和驾驶证、行驶证和保险信息后，即会收到远程事故处理中心先后发送的撤离短信和责任认定短信，保险公司可以在线理赔。

据了解，该系统自今年3月31日开始在福田、罗湖、南山、盐田区域试运行，截至6月4日，深圳交警远程处理中心共对5827宗事故进行远程处理。经分析，案件平均上传时长为8分钟，远程处理中心定责平均时长为5分钟，从事故发生到处理完成平均用时13分钟。如果从收到事故当事人上传事故相关信息后开始计算，仅用5分钟就可以完成事故远程定则和信息推送。这意味着当事人通过远程事故处理系统，花8分钟上传相关信息后，就可以撤离现场，省时省力，快捷高效。

据统计，6月1日开始全市运行后，深圳交警每天通过远程处理轻微事故平均180宗，占全市符合轻微事故总数的35%。

据悉，该系统具有登录方便、处置高效等特点，市民只要关注深圳交警微信公众号或登录支付宝城市服务就可以登录使用；当事人数据自动关联交警车驾管系统，驾驶资格和车辆状态可即时查询；深圳交警星级用户享受免输驾驶证和行驶证便利；交警在远程确定责任后，会立即给当事人发送责任认定短信，当事人可通过远程事故处理系统查询和打印事故责任认定书。

保险公司理赔怎么办？欧磊表示，深圳交警的远程事故处理系统对所有保险公司公开数据接口，任何保险公司都可以无偿对接。凡是对接的保险公司，远程中心将电子事故责任认定书等事故信息直接推送到该保险公司。该保险公司即可通过公司本身的在线理赔系统，接力办理线上定损和线上直赔等理赔事项，从而全面实现事故查勘、责任划分、车损估价和赔偿在线一条龙服务。

理赔有保障吗？交警表示，凡是失信不赔或无故拖延赔偿的，对方当事人均可拨打深圳交警远程事故处理中心电话84469122。若3个工作日内仍不理赔的，深圳交警将会将该当事人车辆纳入情报卡口系统进行布控，对当事人处五千元以上二万元以下罚款，并将其处罚情况通知信用征信机构录入个人信用征信系统。自3月31日远程系统使用至今，已经对5宗不履诺的行为进行相应处罚，目前已全部处理完毕。

（深公宣 编辑：芭乐）