南海区长挂帅连夜成立领导小组落实西樵山整改
10月9日下午,国家旅游局通报了近期5A级景区核查情况,包括佛山市西樵山景区在内的6家5A级景区被严重警告,并公开通报,给予6个月时间整改。
针对此情况,广东省旅游局9日晚间表示,责成西樵山景区和当地旅游主管部门按国家旅游局暗访意见和5A景区标准,全面梳理景区建设和管理存在问题,制定整改方案,抓好落实。
南海区旅游局连夜发布整改措施称:“9日晚已成立以区长为组长、分管区领导为副组长、相关职能部门共同组成的整改领导小组,全面系统部署开展整改工作。将依据调查报告内容和专家意见,针对存在问题,制定整改措施,逐一限期整改落实。”
西樵山景区
西樵山为何被严重警告?交通、导览、卫生、管理等问题受关注
根据通报称,广东省佛山市西樵山景区主要存在交通组织管理不力,外部交通衔接缺失,内部人车混行,停车场秩序混乱,游览设施不足,游客中心服务水平低,景区休息设施少,导游数量不足,导览图、交通标识不规范,卫生管理较差,大量卫生死角,景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等问题。
广东省旅游局:以整改为契机,核查全省4A以上景区
虚心接受批评,向国家旅游局进一步了解相关情况,制定行之有效的整改举措;将按照国家旅游局要求和标准督促检查景区落实整改,并及时上报整改情况;广东省旅游局以此为契机,在全省开展其他5A、4A景区质量核查工作,举一反三,按照国家旅游局新要求新任务,推动景区完善设施,提升质量管理服务水平。
南海区旅游局:提出规划停车分区、增加导游等整改措施
接到国家旅游局严重警告的通报,以及广东旅游局责成整改的要求,南海区旅游局连夜发布系列整改措施,成立领导小组全面部署整改工作。以下为通报全文。
关于进一步加强西樵山旅游交通组织、完善景区旅游服务设施等情况的通报
10月9日,国家旅游局发布了《近期5A级景区核查情况通报》,对云南省丽江市丽江古城景区等六家景区给予警告,其中我区西樵山景区因交通组织管理不力等问题被警告批评。对全国旅游资源规划开发质量评定委员会在对西樵山景区暗访中发现的问题,南海区委、区政府高度重视,9日晚已成立以区长为组长、分管区领导为副组长、相关职能部门共同组成的整改领导小组,全面系统部署开展整改工作。将依据调查报告内容和专家意见,针对存在问题,制定整改措施,逐一限期整改落实。
一是旅游交通组织接驳问题。将组织相关部门,加快规划完善景区内外交通组织接驳,督促景区加快停车场建设,强化行车、停车秩序,增加行车、停车标识和指引,规划停车分区,增加值守人员并强化巡查制度。
二是旅游服务设施问题。将督促景区按标准完善旅游服务配套设施,增加与景区景观相协调的亭、桌、凳等休息设施,增加、改造、完善导览图和旅游指引标识,增加导游人员,加强对客服、导赏人员业务和素质培训,提升服务质量和水平;
三是景区卫生等内部管理问题。将制定卫生保洁长效机制,充实保洁人员队伍,彻底清理景区内外卫生死角,尤其注重在重大节假日期间强化卫生保洁,强化景区管理处对景区内购物、施工、管线、广告等方面执法与管理。
国家旅游局此次对西樵山景区的通报批评,是对景区的警醒和爱护,对景区长远健康发展十分及时、关键。我区旅游管理部门和景区管理处将以此为契机,严格按照5A级景区的标准,迅速完善西樵山旅游交通、旅游服务设施,进一步提升景区管理服务质量,为广大游客提供规范的优质服务,也恳请和欢迎上级部门和广大游客对我们的工作进行严格监督,并提出宝贵建议。
广东省佛山市南海区旅游局
2015年10月9日