要求退款赔偿遭拒 深圳男子状告三星或成国内首告

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　　三星 Note7 手机接连发生爆炸，众多已购机的中国消费者对自身安全产生了担忧。9 月 29 日上午，三星 Note7 手机的购买者周李久因担心手机存安全隐患，要求退款赔偿遭拒，一纸诉状将惠州三星电子有限公司（以下简称三星）和相关手机销售方告上了法庭。目前深圳市福田区人民法院已受理此买卖纠纷案。

　　 从首购者到 “ 首告者 ”

　　据周李久介绍，2016 年 9 月 1 日他在福田区华强花园附近的某电器店内买了 2 部三星 Note7 手机，购机之前，他也有疑虑，担心该型号的手机会像国外发行的三星 Note7 一样出现问题，因此他反复向店员就手机的质量和性能进行了咨询。当时正值首发日，该店店长、销售人员以及三星华南区经理均在现场，三人都当场保证，“ 中国三星 Note7 的手机采用不同电池供应商，在中国绝对不会出现他担心的那种负面新闻报道。” 店长还表示，他们自己也购买了此款手机使用，不存在质量问题。在对方的劝说下，周李久当晚排队买了 2 部均为 2016 年 8 月 28 日产的三星 Note7 手机，包装盒上未带表示安全的黑色方块，共计花费 11977 元。购物完后他还被告知，自己成为深圳地区第一位拥有三星 Note7 的人。

　　不过，购机的兴奋没持续多久，周李久就发现国内有关三星 Note7 爆炸和自燃的新闻不时出现，多家中国航空公司对其下 “ 封杀令 ”。他和家人拿着手机都有些提心吊胆，甚至常常被朋友调侃：“ 爆炸了吗？”9 月 14 日，经国家质检总局对三星约谈后，三星（中国）宣布即日起，召回 2016 年 7 月 20 日至 2016 年 8 月 5 日期间制造的部分三星 Note7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为 1858 台，而周李久买到的两部手机均不在召回范围之内。

　　周李久不禁疑惑道：“ 当初说好的国行没问题，怎么现在又炸了呢？” 据此，他认为相关手机销售方和三星在买卖中均存在欺骗行为，要求退款并索取 3 倍赔偿金。这一诉求遭到手机销售方的拒绝。9 月 29 日上午，周李久一纸诉状将相关手机销售方和三星都告上了法院。目前福田区人民法院已下达案情受理通知书，该案件已立案受理，案号为（2016）粤 0304 民初 23222 号。周李久表示，自己想通过这场官司让中国人学会维权，不能被别人差别对待。他还笑称，自己可能是中国因 Note7 状告三星的第一人。随后，记者在网上搜索有关三星 Note7 的报道，的确暂未发现有国内消费者就此事走上司法程序。

　　 手机无质量问题不能退款

　　深晚记者联系上手机销售方相关负责人，该负责人称，根据厂商三星那边的消息，周李久所购手机是正式发布的国行版，手机电池的供应商有别于召回的那批测试机，不存在质量问题，且周李久在实际使用过程中也没发现手机有任何质量问题，因此无法给他退款或者赔偿。

　　而三星方面则回应称，此前媒体报道的国行三星 Note7 爆炸是 “ 由于外部加热引起 ”，电池不存在问题，并表示，手机若有质量问题可随时联系客服进行沟通。对于消费者状告三星一事，其公关人员表示，不方便就此事表态。

　　 深圳消委会曾公开质询三星手机问题

　　深晚记者了解到，深圳市消委会于 9 月 20 日曾向三星 （ 中国 ） 投资有限公司发出公开质询的函，并请三星 10 天内予以正面回应。具体质询的问题包括：第一，为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回 ？ 第二，为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了 1858 台问题手机 ？ 第三，为什么在中国市场实施了有限召回的情况，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么 ？

　　9 月 29 日，深晚记者从深圳消委会处获悉，发函之后，三星（中国）的负责人曾主动联系过消委会，称相关的手机事故正在调查之中，公司内部正忙于处理相关事宜，国庆节后才能对质疑问题做出正面回应。对于周李久状告三星一事，消委会靳部长表示，此事的象征意义大于现实意义，能引起更多人关注自身权益，但胜诉几何仍是未知。

　　 三星 note7 爆炸事件概述：

　　8 月 23 日，百度贴吧 wp7 吧的某用户发帖称自己的 “ 三星 Galaxy Note7 在充电的时候爆炸了 ”，不过当时国行版还未推出，所以这位用户使用的是海外版本。这是国内有关三星 Note7 爆炸的首次报道。

　　8 月 31 日，据韩联社报道，直到 31 号前，全球总共登记了 35 起关于 Galaxy Note 7 电池的故障反馈，就此，三星决定暂时中断向韩国 3 家移动通讯公司供货。

　　2016/09/01 三星移动部门总裁高东镇召开新闻发布会，决定停止 Galaxy Note 7 的销售，同时正式开始对 Galaxy Note7 进行全球召回计划。

　　9 月 1 日，三星宣布停止销售该型号手机，并发布全球召回计划。值得一提的是，当天三星 Note 7 在中国内地正式发售，也就是我们所称的国行版。

　　9 月 8 日，三星对外公布 Note7 燃爆原因为：电池芯存在瑕疵，电池阴极阳极反常相遇，导致电池芯过热爆炸。

　　9 月 14 日，中国民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星 Note 7 或为其充电，不要将三星 Note 7 放入托运行李中托运，不允许将三星 Note 7 作为货物运输。三星经国家质检总局约谈后，决定召回 2016 年 7 月 20 日至 8 月 5 日期间制造的可能存在电池隐患的部分 Galaxy Note 7，回收总数为 1858 台。

　　9 月 18 日，有媒体爆出国行版手机出现 “ 首炸 ”，三星对此回应称是外部加热所致。

　　9 月 29 日，三星官方就燃爆事件致歉，并再次声明国行版手机采用不同于海外版的电池供应商，是安全的，并出具第三方机构检测报告，力证国行版手机燃爆是因外部加热所致。

　　深圳晚报见习记者 秦瑶 见习编辑 李怡天