适时开发远距离自由行产品(图)
胡杨:中国妇女旅行社副总经理
女性从事旅游业是不是更有优势?中国妇女旅行社的从业人员70%为女性。细腻、热情、周到,中国妇女旅行社副总经理胡杨认为,女性在向客人介绍旅游产品时更有耐心,更会从客人的角度出发理解客人的需求。
近距离海岛游最受欢迎
新京报:今年妇女旅行社出境游市场怎么样?
胡杨:还是受到大环境的一些影响。一方面,公款旅游消费受到抑制。另一方面,出境人数在增长,出境游的频率也在增长,说明一些人的消费理念也在成长,但是从一定时期来看,我觉得3000-6000元的出境游产品还是会最受欢迎,例如东南亚游和近距离的海岛游。
新京报:自由行产品的开发有什么考虑?
胡杨:今年的美国游市场特别火爆,这和签证政策的宽松有一定关系,之前多家旅行社都盯住海岛自由行或者日韩自由行产品,妇女旅行社希望在明年开拓远距离的自由行,例如美国自由行产品,我觉得这是一个比较好的时机,无论是安全性、方便性、认知度还是旅游发达程度等,美国都是一个很适合开发自由行或者半自由行产品的目的地。
一地游要突出文化元素
新京报:在出境游市场,旅游产品的复制和同质化严重吗?
胡杨:在出境游市场,同质的产品还是存在,这与当前消费者的心理和旅行社的线路设计水平都有关系。目前这种同质化现象正在好转,游客出游经验的积累,使越来越多的消费者开始注重行程的特色和品质,中国妇女旅行社推出的美国东西海岸+夏威夷15日品质游,因为突出20人精致小团,全程领队陪同,主要景点都包含,自费项目少,发团情况非常好。欧洲游产品例如西班牙一地8天半自助游、北海道双温泉、以色列精华8天等特色产品,品质优良,价格也相对较高,也很受市场欢迎,这可以说明,特色产品胜出的时代已经开始来临。
新京报:深度一地旅游产品在产品设计包装上有什么考虑?
胡杨:一地主题游产品要提取出有特点的文化元素,文化是旅游的灵魂,要不断加强游客的体验深度。例如妇女旅行社独家推出的12日土耳其深度游产品,就突出了番红花城—萨夫兰布鲁。番红花城保存有大约八百栋土耳其最精致的奥斯曼帝国式房舍,与皮革业、铜制、糕点糖果等传统手工产业一起继续存活,由于全城被列入古迹保护,所以在这里找不到现代化的饭店。我们会选择住在番红花城的民宿酒店,之后前往奇石峋嶙的传奇之地卡帕多奇亚,又会入住特色洞穴酒店,游客在行程中对土耳其文化建立自己的理解。
新京报:2014年,妇女旅行社有运用新媒体等方式进行宣传和营销吗?
胡杨:例如利用妇女旅行社的微信平台互动,两个名额产生的超级优惠,结果两分钟秒杀,还有举行出境游的摄影比赛等。发现美分享美,这就是旅游的意义,各种活动也能拉近和游客之间的距离。
新京报:2014年,你自己印象深刻的旅行体验?
胡杨:我自己年初时去了一趟塞舌尔,完全没有工作的压力。塞舌尔算是比较高端的海岛,游客不多,硬件软件都更胜一筹。这里有法国经营多年的主题酒店,很有情调,我印象十分深刻,感觉比马尔代夫的体验还要好。这样的高端海岛度假目前在中国推广还不多,相信不久的将来,随着出境游市场的进一步发展,游客的度假理念在不断深入,越来越多的中国游客也会去到更远更私密的海岛休闲度假。