途牛：BOSS 3.0项目全新上线 技术创新提升用户体验

日前，途牛旅游网新一代业务支撑系统：BOSS 3.0项目完成一期开发，正式上线试运行。基于10年深耕中国在线休闲旅游市场以及深厚技术积累，BOSS 3.0项目实现了自助游产品、跟团游产品以及酒店、机票等资源库存与系统的自动化对接，不仅能为用户提供更好的旅游产品和预订体验，还将持续提升公司内部运营效率。

早在创业初期，途牛便完全自主研发BOSS系统，集呼叫中心、产品管理、供应商管理、订单管理、客户关系管理、财务管理、推广管理、运营数据分析等为一体。2013年，新开发NG-BOSS系统升级上线。为适应业务快速发展需求，在原BOSS、NG-BOSS基础上，途牛旅游网专项研发团队，成立了BOSS 3.0项目组，对资源、库存、产品、订单等核心业务系统进行了全新的抽象和设计，并于近日完成了项目一期上线。

通过BOSS 3.0项目建设，途牛实现了自助游、跟团游、酒店、机票等资源库存与系统的自动化对接，以产品为载体，全新优化订单流程，可帮助用户进行旅游资源的灵活组合，为用户提供更丰富的旅游产品和服务。途牛旅游网CTO汤峥嵘介绍，BOSS3.0项目对订单流程以及面向供应商的询位、占位、确认、核损等操作进行重新抽象和建模，极大地提高了旅游服务标准化水平，旅游顾问的订单跟进处理效率和准确度更高，进一步提升用户在线预订体验。

同时，BOSS 3.0项目还对资源、库存、产品、订单等流程重新进行了抽象，提高了企业内部效率。以旅游服务中的最小粒度资源为例，新系统将原本割裂在各垂直业务模块的交通、酒店、地接等资源全部打通，支持全品类资源在跟团、自助、自驾等各业务板块之间共享，丰富了旅游产品生产过程中的可用资源。“一方面，有助于我们生产出更多符合客户需求的旅游产品，提升产品丰富度。另一方面，借助打通底层资源，更好地支持公司进行规模化采购，降低采购成本，并能对集中采购的库存进行集约化管理，大大减少库存损耗。”汤峥嵘表示。

目前，途牛正在加速完善连接出发地和目的地之间的大交通布局，已实现机票、火车票、汽车票以及租车业务全覆盖。随着BOSS 3.0项目上线并投入使用，新系统以动态打包技术把大交通业务与海量休闲旅游产品资源组合在一起，延伸了交通服务场景，助力途牛打造“+X”旅游生态圈。

在整体研发业务上，除了通过BOSS 3.0项目构建了全新的运营支撑系统之外，途牛更频频发力产品研发与创新，在供应链管理、度假产品管理、收益管理等项目上均有强大的持续投入。途牛2016年第一季度财报显示，途牛在该季度研究与产品开发费用为1.22亿元人民币(合1890万美元)，同比增长180.4%。汤峥嵘表示，大手笔研发投入对途牛控制采购质量、库存损耗、最大化收益等方面的促进作用日益显现出来。

艾瑞咨询近期发布的《2016年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2015年中国在线跟团游市场规模为312亿元，途牛市场份额为26.1%，超过第二名携程(17.9%)和第三名驴妈妈(7.8%)的份额之和，连续四年蝉联在线跟团游市场第一。途牛占据在线跟团游市场领先优势的同时，今年将重点发力自助游。BOSS 3.0项目的成功上线，不仅更好地满足了用户个性化需求，还将带动途牛运营效率提升，持续技术创新将为途牛快速发展提供强有力支持。