广州女童高烧40℃遭医院拒诊：号已经挂满
市民罗女士投诉越秀区儿童医院仍在上班时间却以“挂满号”为由不接诊,院方道歉
新快报讯 记者黎秋玲报道 女儿深夜高烧,就近到越秀区儿童医院就诊,却被拒绝推往其他医院……日前,市民罗女士遇到了这样的事。让她气愤的是:“当时离医院下班时间还有一个多小时。”
罗女士称,5月22日晚,她和丈夫带着高烧41℃的三岁女儿,深夜11时到达越秀区儿童医院。罗女士抱着女儿直奔门诊大楼挂号,工作人员却不紧不慢对她说:“今晚号已经挂满,挂不到号啦,而且医生都落班啦,无人睇(看病)。”对方递出一张纸,上面写着多家医院的地址,请罗女士去其他医院。
“我当时都快急哭了,求她说孩子高烧几近昏迷,即使要转院,也先帮忙处理一下,避免她在转院过程中出现意外。”但让罗女士惊讶的是,挂号员居然说:“就算系病危,都唔睇!这是院长规定的。”
罗女士也火了:“现在医院又没其他病人,离你们下班还有一个小时,为什么不看?”“你就算找院长来,都是不看的。”争论之时,二楼出现两名医生和两名护士,但只看热闹。
罗女士无奈辗转到了中山一院求诊。“一到医院,医护人员5分钟内就给孩子上退热贴、屁股打退烧药,抽血验血常规等处理。”报告单显示,孩子当时体温40.8℃,有畏寒、寒战、四肢凉等症状。“后来确诊孩子是手足口病轻症,是需要紧急处理的。”罗女士说,此后她曾两次到医院投诉,但半个月过去,院方还未给她一个解释。
市卫生局
上班不接诊肯定不对
昨日,广州市卫生局医政处相关负责人就事件表示:“医院上班期间不接诊病人肯定不对的,确实为高烧的儿童,也应该开辟绿色通道优先就诊。”目前,越秀区卫生局已接到罗女士的投诉,并已到医院调查。相关负责人表示,如果属实,会依照法律法规对院方作出处罚。
“刚刚医院给我电话了,对当日做法表示道歉,自称失责。”昨日下午4时许,罗女士向记者表示,医院态度有转变,她希望通过此事件能促进其改进服务。
医院回应
高烧到院确要先处理
就此事,新快报记者昨日采访了越秀区儿童医院急诊科的工作人员,对方表示:“每晚的急诊号只有140个,即使未到下班时间,只要挂满号后就不接诊了。”但其解释说,“医院有要求,高烧的孩子一般要先作相关处理。比如测量体温、吃退烧药、打退烧针等,还要防止儿童呕吐、昏迷等突发情况。”
