Uber遭遇刷单大军蚕食：不出车月领3万

Uber“刷单风云” 图：柏可林 摄

对于外来户Uber(优步)而言，中国市场绝非其想象的那么简单，至少不是简单到用钱就可以解决的——尽管其宣称要在中国投资10亿美元，再融资10亿美元。

种种迹象显示，这只庞大的“恐龙”正遭遇来自中国刷单“蚂蝗军团”的蚕食，一如它的很多前辈，如雅虎、谷歌那样，横跨大洋的身躯使其反应过于迟钝，甚至是麻木，而这，往往最终被验证是致命的。正如中国有句古话，千里之堤毁于蚁穴。

“今天，你打针了吗？”

“打针”除了“将药剂通过针注射进入人体”这一传统意义外，如今也成为了专车司机之间的一个专用名词，它的通俗说法也叫：刷单。

用过打车软件的人都知道，在叫车页面上，叫车人所处的位置显示为一枚图钉，可以随意拖拽改变起点，“扎(打)针”因此得名。帮忙“扎针”的人，圈子里人称“护士”，也就是职业刷单人。

所谓的刷单，就是司机没有实际完成乘客要求的路线，通过各种方法，以求获得除车资以外利益的行为。无论是和乘客私下协定，伪造行驶路线，还是请亲戚朋友下单，但实则接单后并未出车，只要是通过虚假订单，骗取打车软件公司补贴奖励的都被称为“刷单”。

目前，各家打车软件的主要竞争手段之一就是补贴，既有补贴司机的，也有补贴乘客的，但是部分软件的补贴金额已经超出了司机正常业务的收入，这就导致了刷单现象频出。

这种现象并不是Uber独有的，专车巨头易到和滴滴，拼车巨头中的嘀嗒拼车和51用车也存在这种刷单行为，但是Uber提供的补贴却是最高的，通过Uber刷单也最有利可图，因此Uber成为专车刷单领域最肥沃的土壤。

自2014年春天开始，中国的出租车司机、专车司机，乃至黑车司机就感觉天上总在掉馅饼，毕竟，滴滴、快的、Uber补贴出来的是真金白银，而不是什么购物券或者会员积分，还记得滴滴、快的的补贴大战，司机受惠的同时，消费者也跟着受益，但谁能料到这原本“双赢”的模式会演变成为专车司机对刷单的狂热。

有媒体爆料称，Uber在华每日订单中有30%-40%是刷单，每天Uber在中国光被刷走的金额都超过千万元。对此，有业内人士指出：“与电商刷单创造虚假繁荣一样，Uber被大量刷单某种程度上使其在中国的经营数字更好看，有助于提高融资时的估值；但另一方面则是，Uber为此付出了高昂的真金白银。”

抢占本地市场

最近，Uber CEO特拉维斯·卡兰尼克在致投资者的信中表示，年底之前，中国将超越美国成为Uber最大的市场。对于中国14亿人口的巨大市场，Uber是无论如何都不愿意放弃的，但是坊间不少人对Uber在中国市场的发展前景表示担心，认为Uber在无法控制刷单现象的前提下，大量烧钱参与市场竞争以保障地位很困难。

易观国际统计显示，滴滴快的以78%的订单份额统治中国打车市场，Uber的份额约为11%。虽然面临强大的竞争对手，自身还存在着这样那样的问题，但是Uber高管依然保持信心。“对Uber来说，接下来的几个月，亚洲将会成为比美国还要大的市场”，Uber驻香港主管吉尔曼日前指出，中国以及整个亚洲地区行业发展前景乐观，Uber仍在中国内地市场积极探索。

德勤会计师事务所一位分析师在接受《国际金融报》记者采访时表示，Uber如今面临的刷单事件，究其原因是Uber在实现本土化的道路上遇到了阻碍。“Uber将中国视为美国以外最重要的市场，因此投入的精力也很大。但若要适应国内市场，满足用户需求顺应监管，Uber跳不出中国式市场竞争”。

迈博瑞咨询有限公司创始人Mark Natkin表示：尽管使用Uber这样的国际品牌意味着会收获优良的品质和服务，但中国人还是倾向于使用本土品牌。Uber既要用丰厚的奖励吸引司机，又要严格治理造假行为，为了追赶中国市场领军者滴滴快的，Uber必须平衡这两种做法。

中国市场是一块巨大的蛋糕，但几乎没有一家来自西方国家的科技初创公司在这里站稳脚跟。Uber这家创立仅仅5年的科技公司已经在58个国家和地区，超过310个城市拓展了业务，而在中国则面对滴滴快的的挑战，后者不仅占据打车服务市场90%的份额，背后还有中国两家最大的科技公司：阿里巴巴和腾讯的资金支持。Uber还得妥善应对本土法规，后者可能一夜之间就能将Uber扫地出门。

对此，Uber的首要策略还是先“撒钱”。手握60亿美元风投资金的Uber最高能给司机提供相当于车费3倍的补贴奖励，此举只为了让Uber打车业务在中国收获和美国一样的惊人发展速度，而事实上，Uber的金钱战略也吸引了大量的司机加盟。

正是因为如此，导致了Uber刷单的繁荣。有业内人士提供的一份调查数据显示：仅淘宝一个渠道，就买卖了20万左右的Uber乘客账户。而淘宝订单主要是以小散用户为主，更多大量批发的用户是通过电话、QQ等私下接洽完成。

更高补贴可抢夺专车行业的核心资源，即专车司机。竞争对手在补贴力度上，都不及Uber这么“疯狂”。另外，滴滴、快的等使用的是抢单模式，用Uber司机的方式刷单，不能保证熟人派单被自己抢到。

Uber出发点没有错，提升用户体验；Uber没有想到的是，中国的司机这么聪明，补贴成为大多数专车司机的生财之道，虚耗财力，却不能带来订单。是保留原有重用户体验的模式，还是调整为与竞争对手相仿的司机选择权更多的模式，需要Uber考虑中国本土市场情况再来定夺。

毕竟，在中国市场曾经有谷歌、eBay、亚马逊等败阵，Uber克服水土不服卸掉优越感，立足市场的挑战仍然很多。

组团刷单生意

在Uber司机的各种群中，如何刷单是一个长期的热门话题。目前有职业刷单群体的出现，在刷单群中，“护士”指的是专门刷单的乘客，“病人”则是接单的Uber司机，刷单的行为则称为“打针”。

最简单的一种是由同事和亲朋好友帮忙刷单，所以这种刷单是偶发性行为。如果想长期问题刷单，需要找职业刷单者。一个中型刷单团体，手中的Uber乘客账号都在3万个以上。

职业刷单者帮刷，方法也不同。有的是刷单团队会真的在车上坐车，一行四个人，各自有多个账号，短途距离依次“上下”车，一天下来能迅速把订单数刷上去。另一种就是刷单团队有虚拟运行设备，可以不坐车也能刷，只需要告诉他们车牌号和位置，他们会钉到你，然后虚拟跑一段，形成订单。

因为投入了高额补贴，很多Uber司机通过微信和QQ群寻找“同谋者”，帮助他们完成虚假的订单，已获取现金补贴。这些“同谋者”只需要坐在家中，关闭手机的定位后发出订单需求即可。司机接受订单并空驶，在这一“乘客”选择付款之后，司机再将车费重新转账给“乘客”，而双方将对奖金进行分成。

刷单军团很团结，他们有自己的QQ群，每天会发布刷单相关信息，交流刷单经验。在此类群中，每隔数分钟就会有成员发布相应的“生意”，或是交流刷单经验。值得注意的是，不仅仅只有“护士”与“病人”的“打针”生意，还有着针对“护士”的“卖号”生意，以及针对新手的“培训”生意。

“滴滴、易到、嘀嗒这些平台都可以刷，分成比例是一人一半，不过我们建议最好还是用Uber或者人民优步来刷，这样大家都可以多分点。”

“你最好还是用Uber来刷，别的专车软件刷的话没有多大分成，拼车的单也可以刷，就是钱少。”

“求扎针(刷单)”、“求护士(刷单人)”、“有大量手机号可卖”、“卖乘客白号、司机白号和老号”，以及“刷单教程，绝对无风险”等刷单信息是QQ群中永远的主题，还有各种经验传授，刷单最佳方式的讨论。