蓬江区“邑门式”上线一年多，已办理事项134万件

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蓬江区“邑门式”上线一年多，已办理事项134万件。资料图

　　去年11月，在国务院深化简政放权放管结合优化服务改革座谈会上，江门作为唯一地级市在会上作典型发言。

　　而蓬江区“邑门式”行政服务体系作为江门“放管服”改革的重要载体之一，自2015年10月15日正式上线以来，已办理事项134万件，其中自然人123.55万件，法人10.45万件。“邑门式”村（社区）事项自2016年10月上线至今共办理业务29440件，公安“邑微警”自2016年8月上线至今受理户政类业务44073件。

　　越来越多的市民体会到了网上办事、当场办事、零跑动的方便与快捷。“邑门式”启动一年多以来，关于服务者与被服务者之间感人的故事、动人的话，不胜枚举。

　　 耐心解决业务上的“疑难杂症”

　　外地户口想要办理购房入户并不是一件容易的事。尤其是对于原属武汉市集体户口、没有正式户口本的杨先生而言，仅凭一张电脑打印的A4纸集体户口登记表，显然不符合办理要求。

　　杨先生表示，他所在的户籍派出所以武汉市相关规定为由，拒绝为其出具符合规定的正式户口本资料。而且在杨先生办理武汉市户口迁出时，原户籍派出所要求收回户口登记表，且态度坚决，否则不予办理。

　　本着“便民、贴心、高效、公平”的服务宗旨，棠下镇“邑门式”服务中心公安窗口工作人员吴侃云经请示公安驻点负责人及上级部门，不仅按照相关规定为杨先生办理了准迁证，并与驻点后台民警再次与该派出所沟通，同意将其户口登记本交给迁出地派出所，并说服对方出具合规的户籍证明，使杨先生的户籍迁移符合法律规定。

　　“‘邑门式’工作人员业务流程操作规范、熟练，这种既坚持原则，又不僵化、推诿的工作作风，展现了窗口人员的良好精神风貌，值得很多基层派出所学习！”杨先生在感谢信中如此评价。

　　无独有偶，2016年杜阮镇公共服务中心公安窗口已先后3次为“黑户”人员成功办理了入户，还为1名服刑人员成功办理了身份证。“要减少社会矛盾，首先就要全心全意为群众办实事！办好事！”杜阮镇邑门式公安窗口教导员张洪青笑容满面地说。

　　 主动对接百姓、对接企业

　　生活在荷塘镇吕步的村民刘丽红，因患有小儿麻痹症加上身体肥胖，30年来甚少出门，连下楼梯都要起码两人搀扶，生活更加不能自理。

　　“因为她的一代身份证已经过期，影响平时看病拿药用。她的父亲就到我们“邑门式”服务中心求助，公安工作人员了解情况后，主动提出上门协助换领二代居民身份证。”荷塘镇“邑门式”相关负责人表示，自该“邑门式”成立以来，已经收到锦旗3面，感谢信5封，“这是群众对我们工作的肯定。”

　　此外，在为企业服务方面，蓬江区“邑门式”服务中心也积极为企业排忧解难。据了解，江门市大长江集团有限公司有员工5000余人，而有一部分员工为外来务工人员，需办理居住登记或居住证。

　　而到环市街服务中心来办业务的人员太多，取号难，办证人员不能多次向单位请假办居住证业务，环市街“邑门式”公安专窗人员看到此情况，主动联系大长江集团宿舍管理人员,实行统一备案登记，预约办证服务，减轻企业负担，解决其外来务工人员实际困难。

　　据悉，2016年大长江集团有限公司预约办理居住证约500人，2017年1至2月预约办理居住证130人。大长江集团有限公司为表赞扬和感谢，特地为该“邑门式”服务中心赠送锦旗。

　　 “邑微警”办事省时省心

　　2016年8月18日，“江门市蓬江区邑微警”微信平台（网上公安局）正式上线运作，半年多以来受到了广大市民群众的青睐，很多市民都反映微信办事快捷方便，省时省心。

　　记者了解到，群众通过“邑微警”申办包括户口迁移在内的户政业务，能有效避免因资料缺漏而导致的“重复跑腿”，有助实现业务的一次办结。

　　在江门市蓬江区工作的湖北人张永波，在江门已经工作6年了，由于考虑到小孩已经快到上小学的年龄，张永波就在蓬江区杜阮镇买了一套房，并打算将自己及家人的户口从老家迁入杜阮。

　　“9月13日那天，我过来杜阮镇‘邑门式’服务中心咨询办理手续流程，前台工作人员向我推荐了‘邑微警’微信平台。”据张永波介绍，9月23日，他再次通过“邑微警”申办购房入户，并成功通过审核，并于9月28日来到“邑门式”前台提交实物材料，取得了准迁证。10月14日，张永波成功落户江门，并于当天拿到新的户口本，前后只用了一个月的时间。