邻里友爱，长者探访技巧培训圆满结束

　　2014年9月，钟村家综开展“齐互助，邻里友爱志愿者探访队”成立启动仪式，探防队的志愿者进行相互认识和了解。但是不少志愿者刚刚加入长者探防队，对长者的需求和特点以及与长者沟通的技巧和探访注意事项等都不是很了解。为了让邻里友爱志愿者探访队在探访时更具专业性，社工在10月19日组织大家参加“邻里友爱，长者探访技巧培训”，吸引30名志愿者报名参与。

　　培训一开始，社工就“长者有何特点及长者有何需求”两大问题抛给在场志愿者，大家各抒己见，纷纷发表自己的见解。接着，社工就探访前、入屋前、入伍后以及离开前，全面阐述探访长者的技巧和注意事项。在情景思考问答中，社工就探访时可能会发生的一些情况询问志愿者的处理方法，如遇探访对象向志愿者派水果和饮料，以及邻近春节派利是，志愿者该不该吃以及该不该拿的问题，各位志愿者经过激烈讨论，都认为志愿者应该有自己的操守和原则，表明自己的立场再委婉拒绝探访对象的心意。将培训推向高潮的是探访即兴剧场，由两位志愿者分别扮演李婆婆和探访的义工A，剧情则是大儿子对李婆婆不理不睬，李婆婆每每谈到自己的大儿子都会潸然泪下，这天刚好有义工A探访李婆婆，听她诉说心事。在扮演时，义工A运用培训时所学的技巧倾听和开导李婆婆，赢得在场其他志愿者的掌声和喝彩。