19部门现场为群众维权支招

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　　本报讯 （记者曹优生 通讯员陈飞） 昨日上午，由市工商局和市消委会联合发改、质监、食药监、烟草等19个部门，在梅城客都汇广场举办了主题为“新消费，我做主”的3·15消费者权益日宣传咨询服务活动。市委常委、常务副市长丁文参加活动，并与前来咨询的群众互动交流。

　　记者在现场看到，各部门设立的咨询台前人头攒动，工作人员为群众提供政策宣传、法律法规咨询、真假商品鉴别、现场受理投诉等多项服务(如图)。工商、消委会等部门工作人员介绍了2015年度全市十大消费维权案例和消费提示。活动现场接受了近300名群众的咨询，发放宣传资料2000多份，受理消费者投诉和举报5宗。

　　据了解，2015年全市各级工商部门、消委会共受理消费者申诉投诉743件，调解成功709件，调解率95.42%，为消费者挽回经济损失157.72万元。投诉统计数据显示，房产、汽车等大宗消费仍然是市民关注的消费投诉重点，而网购、“微购”作为新型消费形式，其消费投诉有上升势头。

　　我市梅县、平远、蕉岭、丰顺等县（市、区）也举行了“3·15 消费者权益日”宣传咨询服务活动。