KTV存酒逾期无效成行规 律师称应归还消费者

　　●本报记者  罗诚浩

　　“我在KTV寄存的啤酒，商家说过了寄存期不让取！”日前，市民杨先生向本报“民生”栏目投诉，称他在梅城联邦KTV存放的啤酒因过了寄存期，取酒遭到拒绝。他认为这不合理，侵犯了消费者的合法权益。记者走访发现，梅城KTV场所存酒制度已成为行规，“逾期无效”让市民吃了哑巴亏。

　　遭 遇

　　KTV存酒逾期无效

　　3月29日，杨先生与朋友到联邦KTV聚会，想起自己之前存着的13瓶啤酒，便叫服务员把啤酒取出来。然而，服务员却说，这13瓶啤酒的保存期限已过，不能领取了。原来，今年2月28日，杨先生在此消费时曾存放了13瓶青岛纯生啤酒，KTV向他提供了存酒服务。“服务员把酒存起后给我一张存酒卡，说凭卡可领酒。”杨先生说，服务员曾提醒保存期为一个月。未料过期后，KTV拒绝了杨先生的取酒要求。

　　杨先生认为，这些啤酒是消费者付钱买的，即使过了保存期限，KTV也应退还。记者从杨先生出示的联邦KTV寄存卡上看到，里面写明了寄存人姓名、电话、酒名和数量，另外写明：啤酒的存期为一个月，洋酒的存期为两个月，但没有“逾期无效”字样。

　　记者在梅城其他KTV走访发现，不少KTV都有存酒服务，但商家的做法却各不相同，有些期限是一个月，有些则是半个月；另外有些商家允许顾客把酒带走，有些则不允许。市民吴女士认为，如果存酒期限到了后商家不许客人取走存放的酒，等于把消费者寄存的酒没收，甚至又销售给他人，这是非常不合理的。

　　商 家

　　逾期则商家自行处理

　　针对杨先生的问题，记者联系了联邦KTV。KTV工作人员表示，存酒有保存期限，这是行业的普遍现象，杨先生第一次保存期过后，工作人员已经电话提醒，顾客还不来提取则视为无效了。

　　此外，联邦KTV一位谢姓经理表示，如果碰到有“寄存酒水”现象的，服务员都会向客人提醒有效期为一个月，到期后可续期，或打包带走，或是喝完。谢经理表示，这是公司规定，他们只能这么做，如果一个月有效期内消费者不来做任何处理，他们会对此单子进行处理，酒水也就不能再领取。

　　律 师

　　存酒应该归还消费者

　　对于KTV“没收”消费者过期存酒的行为，广东客中梅律师事务所余律师认为有不妥之处，存酒应该归还消费者。

　　余律师表示，按《合同法》和《消费者权益保护法》相关规定，消费者和KTV之间是消费关系，消费者支付了酒水费，就有了合法的所有权。商家提供寄存服务，顾客是可以随时领取的。但商家却加了一条“有效期”的格式条款，是一种免除自己保管或寄存义务的，凭条上的这句话对消费者来说是没有约束力的。若保管期满，保管人应当将原物归还寄存人，寄存期满后，经营者只是不再履行保管责任，但不能擅自把酒水处理或占为己有。酒水仍应归消费者。

　　另外，余律师还提醒消费者，《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易；格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。