铁路部门推出“变更到站”服务措施

来源: www.gzrailway.com.cn

车票预售期内旅客选择新的到站无须退票另购

记者从铁路部门获悉，为满足旅客变更行程的需求，2015年6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。而按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。

近年来，随着铁路运输能力和服务质量的不断提升，乘火车出行的旅客越来越多，一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式广受人们欢迎，旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。“变更到站”服务措施的推出，将为广大旅客出行带来进一步的便利：一是经济上更加实惠，旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便，旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。

铁路部门提示，有关“变更到站”的具体信息，可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。