广州大学生银行卡在手 却被境外取款2次

　　[ 摘要 ]律师认为，银行没有履行好安全保障的义务，要担责。

漫画/陈春鸣

　　羊城晚报讯 记者许琛、实习生萧燕仪报道：银行卡一直妥善保管，从来没有上网购物，而且从未去过国外，却收到两条信息称在境外取走卡内近3500元。近一年的生活费不翼而飞，大二学生小陈百思不得其解。银行猜测其银行卡可能被不法分子复制盗用，警方已介入调查。

　　“卡明明在我手上，其他人都不知道密码，从来没有上网买东西，我不明白为什么钱就这样没了。”近一年的生活费无缘无故消失，小陈不禁大哭。她说，11日下午1时半，她兼职下班后打开手机一看，两条银行短信告知其银行卡有两次取款记录。两次取款是连续的，金额均为725.69元，合计近3500元，卡里余额255元。

　　小陈立即就近到位于黄埔大道西的某银行分行询问，由于正值周末，没有工作人员上班。小陈唯有返回学校，拿出一直锁在抽屉里的银行卡到ATM机查询，显示卡内余额确实只有255元，并不是开学前家人存入的三千多元。

　　后来银行工作人员回复，两笔钱是在马来西亚被取走的。小陈更加疑惑，自己根本没有出国。银行方面表示，小陈的卡可能是被复制盗用了，“银行只是提供一个存钱渠道”，只能办理暂时挂失来冻结余额。

　　小陈随即打电话到银行卡属地湛江派出所报案，得到的回复要先在广州报案。小陈来到新塘派出所，警方出具报警回执后，嘱咐小陈打印账户支出流水单。

　　此前小陈听说过类似的事件，为了提高银行卡的安全系数，特意换了芯片卡，没想到事情还是发生在自己身上，她希望银行给个合理说法，尽快解决问题。

　　记者致电相关银行客服，工作人员称，用户发现账户有异常后，应该先查询确认有变动，然后报警，由警方查找原因，与银行沟通；用户可以先修改密码，再办理口头冻结，为期五天，之后再续冻结。

　　工作人员表示，芯片卡的安全系数虽然比磁条卡高，但也有可能被攻破。小陈的卡在手，密码没泄露，具体原因有待警方调查。

　　（报料人陈先生，三等奖100元）

　　 律师：银行要担责

　　银行卡在手却被异地取款，类似的事件屡见不鲜，储户若“中招”，责任如何认定？

　　广东格林律师事务所张旭峰律师认为，储户和银行均负有保证银行卡安全的义务。作为资金拥有者，储户要保管好银行卡和密码；银行通过发放银行卡开展业务是有利润的，它有义务提供安全的用卡环境。

　　“银行没有履行好安全保障的义务造成用户损失，是要担责的。”像小陈这样，卡没离身，人在国内，没有泄露密码，却在境外被取款，“是非常无辜的，没有任何过错”。张旭峰表示，无论数额多少，都不应全由储户一方承担。若警方侦查无果，储户可走法律途径起诉银行。

　　(羊城晚报)