银行接地气服务是多赢之举

　　■朱慧松

　　本报报道，广东首家以车为银行服务场所、可独立流动服务于不固定地点的“流动银行”，近日在梅县区南口镇锦鸡村正式启用，为群众提供存取款、三农贷款、金融知识宣传等金融服务。

　　现在流动售货、流动图书站等形形色色的流动服务不少，而“流动银行”走进乡村不仅让人耳目一新。从以往情况来看，偏远乡镇、社区等地区银行网点较少，群众办理存取款等各种业务面临不小的麻烦，往往要跑较远的路，耗费不少时间和精力。对于老年人、行动不便者来说，想办理业务就更是困难重重了。而“流动银行”开到群众身边，群众在家门口就能办好业务，省时又省力，面临的难题迎刃而解，值得称赞。

　　对于银行而言，推出流动服务要投入不少人力和物力，而办理的大多是些“小业务”，单纯算经济账或许并不“划算”。但这样把服务做到了群众的心坎上，因此在百姓心目中树立了良好的形象，算算“民心账”、“社会效益账”，这样的投入可谓“物有所值”。

　　反观现实，一些银行“嫌贫爱富”、把方便留给自己、把麻烦踢给群众，在百姓心目中形象欠佳。举例来讲，面对类似零钱换大钞或大钞换零钱之类的业务，很多银行以人手紧、精力有限为由拒绝，群众叫苦不迭又无可奈何。银行真的就很缺人吗？君不见，不少银行窗口前客户排起了长龙，可贵宾室里即便空空如也、工作人员无所事事，普通客户也不能越“雷池”一步。可见很多小业务，银行并非办不了，而是觉得麻烦、费神，又无多大利可图而不愿办。

　　作为窗口单位和服务行业，银行不能一切向“钱”看。多推出接地气的人性化服务，重视每一笔小业务，从短期来看在经济上并无多大收益，但不仅为群众解决了实际困难，自身也能得到百姓点赞，获得信任，从长远来看，能更好地开拓市场，获得更为可观的经济效益，可谓多赢之举。

　　银行接地气服务是多赢之举