广东消委会督促银行落实免收账户管理费和年费相关规定

11.06.2015  18:00

  中新网广州6月10日电 (陈启任 赵建勇)广东省消委会10日披露,该会日前向银行业主管部门、行业协会发出公函,建议在各自职责范围内加强对免收账户管理费和年费的监督管理,切实维护消费者的合法权益。

  广东省消委会称,近年来,银行收费项目多、收费标准高等问题广受社会各界诟病,去年2月国家发改委和银监会联合发布的《商业银行服务价格管理办法》(以下称《办法》)和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》(以下称《通知》),对银行部分收费进行了调整和减免,规范银行收费行为。

  广东省消委会调查发现,各银行都有按照《通知》要求,制定了关于免收账户管理费和年费的执行细则,但免收费用的前提都是要客户主动提出申请。而很多消费者对相关规定并不了解,银行也未履行告知义务,导致有关规定的执行效果打了折扣。

  近日,该会向银行业主管部门、行业协会发出公函,全面反映广大消费者诉求,提出推进银行落实免收账户管理费和年费的若干建议。

  广东省消委会表示,根据《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,建议有关行政部门加强对银行收费业务的监管,相关行业协会要发挥监督、管理的作用,督促各家银行加强收费有关规定的宣传公示,保障消费者的知情权,营造明明白白消费的良好环境。

  广东省消委会倡议,各银行要简化办理流程,推出更多便利化的办理途径。据该会调查发现,部分银行要求申办的消费者只能携带证件材料前往营业网点办理,这无形中增加消费者的办理成本。因此,各家银行应从更好服务广大消费者的角度出发,推出营业网点、电话、网络及手机终端等相结合的申办服务,进一步简化申办流程,推进免收规定的落实。(完)



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