网银转错账协商不成可通过司法途径解决

宋武杰　绘

　　本报讯  （记者罗诚浩） 昨日，市民李女士向本报“民生一线”栏目报料，称她于11月4日通过网上银行转账5800元，因自己操作失误，误将钱汇入了在福建泉州的一位客户账户上，后多次与对方联系，均未能协商解决，希望记者能够帮忙追回。

　 　■李女士：误将钱财转给他人

　　李女士告诉记者，11月4日她误将5800元通过网银转入福建泉州的喜庆工艺品公司账户。“前两年与这个公司有业务往来，所以网银上有他们公司的账户信息，这次转账时不小心按错了。”李女士说，后来她找到对方一位郑姓财务人员进行协商，希望对方退还部分钱额，但对方以业务繁忙或没有资金为由拒绝了。

　　李女士向开户银行进行咨询。“银行工作人员表示这种情况银行无法将对方账户的资金取回，只能通过协商解决。”李女士只好向派出所报案。记者从梅江区新中派出所了解到，目前派出所正在调查中。昨日下午，记者拨打郑先生电话，对方表示不清楚此事。

　　■银行：协商不成可通过司法途径解决

　　就此问题，记者咨询了李女士开户的银行。银行工作人员表示，出现这种情况，只能通过协商解决，协商不成可通过报警、报案等司法途径来解决。“网上银行转账，需输入多重密码进行验证，同时银行提供了电子证书进行确认。”银行工作人员说，如果在两次提醒下同意汇款，这样收款方就无过错，银行不能凭客户一面之辞就把对方的账户进行冻结或强制划款等操作。此外，银行工作人员建议客户走司法途径，如经公检法等国家权力机关裁定确要返还的，并且出具裁定执行书给银行，同时对方账户有足够余额，银行方才能配合进行相关处理。

　　另外，记者向广东客中梅律师事务所余律师咨询，余律师认为在协商不成的情况下，李女士可凭银行的转账汇款单起诉对方，因为对方在无合同的情况下收到这笔钱财，这是不正当得益。