魔镜魔镜告诉我,我网购的奢侈品几成真?
七夕情人节,垂直奢侈品电商平台摆出过节阵势,“七夕.约惠 挑战全球最低价”等诱人海报登上主页。
然而,不少奢侈品电商平台为人诟病的缺陷之一是,无法获得LV、GUCCI等大多数奢侈品牌的授权,这让奢侈品电商平台难以得到消费者的信任,货源供应不足与屡屡出现的假货传闻等原因,近年来撂倒了不少奢侈品电商平台,如尊享网、品聚网、佳品网、呼哈网。
如果说前些年,奢侈品牌通过自营实体渠道的销售就能获得高速发展而不屑与电商平台合作,那为什么近年来奢侈品增速放缓,明明知道电商平台抛过来的橄榄枝能让“抑郁”的业绩报表亮眼些,但依然不肯打开品牌渠道授权的大门呢?
除了保持神秘感还有哪些难以名言的原因?
虽然一些偏向生活方式的奢侈品牌,没有回避互联网,但传统奢侈品品牌似乎总是与互联网保持一定的距离。
除了传统奢侈品牌一直偏重培养低调、距离感和神秘色彩外,对于不愿意授权电商平台的原因,一位美国奢侈品牌内部人士李小姐告诉我们,重要的原因之一是很难控制对方在仓储、物流等环节中不出现调包等假货问题。“一旦消费者投诉收到假货,很难说清到底是哪个环节出现问题”。
李小姐说,她所在的奢侈品公司有自己的电商官网,但因为听说类似快递过程中可能会被调包等,公司采取了多重保护措施。首先,公司会将产品包裹三层,最外层不会出现品牌的LOGO;其次,在寄出货品的时候寄件人的名字不会写自己公司,而是写其他公司的名字;此外,公司免费提供给消费者可选择的、信誉度较高的快递运营商。
品牌的另一个担心是,很多奢侈品电商平台都是以低价折扣来吸引消费者,奢侈品牌会担心对这些品牌授权会打乱自己的价格体系。她对记者解释说,在她所在的品牌官网和线下的价格完全一致,但奢侈品平台电商往往有自己的折扣节奏。
“我们知道授权电商平台会让销量上去,但是对于奢侈品牌来说,一方面,很多产品都是手工制作,我们担心产量跟不上,另一方面,作为上市公司,我们也希望业绩逐渐上升,可持续发展,不希望暴涨或暴跌。”李小姐说。
她表示,她所在的奢侈品公司“虽然中国市场没有前几年那样保持双位数的增长,但现在高单位数增长也可以接受”。前些年奢侈品牌在中国开店跑马圈地,她所在的品牌也是每年净开店几十家店的速度发展,在人才、培训、管理等方面都很难做得比较精细。”
对于奢侈品不愿授权电商平台的原因,奢侈品研究专家、巴黎HEC商学院营销教授Gachoucha Kretz还表示,在电商平台上太多曝光度“消费者不仅可以对不同商品进行比较,还可以比较不同品牌。这对于奢侈品来说并不是什么好事,比如不同的奢侈品品牌都有“波士顿”包,并有着相似的设计。”