长沙火车站：温暖“爱心扣”扣住旅客心

前往湖北黄冈的房诗兰和老伴在长沙火车站领到了“小勇爱心驿站”送出的“爱心扣”，说起车站的服务，老人很满意。

“车站的服务挺好的，让我们出门在外方便轻松，没有这个卡套，车票放在口袋里掏进掏出就很不方便，感谢车站对我们老人的关照。”老人还说要将这个爱心扣好好保留，将来不止是坐火车，还可以带着它去坐汽车，坐飞机。

2015年春运，长沙火车站“小勇爱心驿站”推出“爱心扣”服务，针对老人以及行李较多的旅客因为排队验票上车不方便、容易丢失车票证件的情况，向旅客分发特别设计制作的方便搭扣。

据“爱心扣”的制作者陈小勇介绍，在旅客进站时，尤其是一些老人和带小孩的旅客，特别容易遗失车票和身份证，有的旅客甚至到上车后才发现身份证掉了，平添了很多麻烦。

记者发现，“爱心扣”的正反面都是透明的塑料，两面可以分别放置车票和身份证，佩带在脖子上，翻转即可查看车票和身份证，旅客进站时，不仅提高了进站乘车效率而且不易丢失。

记者在长沙站大厅进站口看到，“小勇爱心驿站”里存放了不少“爱心扣”，陈小勇负责驿站的日常维护，见到有老人或者行李较多不方便的旅客，都会主动上前分发“爱心扣”，仔细装好车票后再帮旅客佩戴好。

据悉，长沙火车站总共制作了一万枚“爱心扣”供旅客使用，目前，通过“小勇爱心驿站”已经送出八百多个，每一枚小小的“爱心扣”都扣住了旅客们感动的心。据了解，春运期间，长沙站还将继续推出更多方面旅客出行的举措，为旅客提供优质服务。