长者出游“国标”诞生 “银发族”春游有须知
文/羊城晚报记者 刘星彤 通讯员 陈淑明 邝欣
追寻花开的声音，春季向来是长者集中出游的高峰期。随着出外旅游的长者越来越多，如何保障长者出游体验成为人们关注的问题。
近日，国家旅游局公布了首个“长者团”的国家级行业标准——《旅行社老年旅游服务规范》，将于今年9月1日起实施。面对60岁以上人群这一个特殊的出游群体，《旅行社老年旅游服务规范》的出台，对老年旅游的定义、旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等方面都有明确的表述和规定，无疑将成为老年出游者可参考的权威指南。
广东是出游大省，该《规范》的出台，令长者出游保障再度引起市民及旅行社的密切关注。适逢春游旺季，记者采访了旅行社的有关负责人，为近期打算出游的长者提供一些参考及建议。
随着出外旅游的长者越来越多，如何保障长者出游体验成为人们关注的问题 图/东方IC
旅行社长者团规划行程的原则
据《规范》的起草人之一，广之旅标准化研究员虞国华介绍，随着我国人口老龄化状况愈发显现，“银发游”市场必然还要扩大，此前，国家尚未出台一套标准的旅游行业标准，导致长者旅游市场参差不齐，该服务规范的实施，在保障长者出游体验、指导旅行社长者游产品研发方面均意义重大。他表示，并非所有的线路都适合设计成长者团。考虑到长者的生理特点，新出台的《规范》中，就规定长者团的连续乘汽车时间不应超过两小时。因此，城市及周边自然生态景观更适合长者团。行程安排方面，结合长者行动节奏的特点，长者团在每个景点的游览，会比常规线路多预留1/3的时间，便于不同身体状况的长者都能够舒适游览；而长者团人数则不超过25人，确保导游、领队能贴心照顾每一位长者。
旅行社通常会结合长者的作息习惯、生活习惯设计长者团线路，如：新疆的长者团，会安排长者游客到天池景区负氧离子氧吧徒步健身行；广西巴马的长者团，会探访巴马长寿老人村，交流养生心得；北京的长者团，长者游客将会在北京天坛与当地人一起打养生太极；张家界的长者团，会安排长者游客乘车直接上天子山，免去跋涉之苦；古兜温泉长者团，将安排尝试辟谷养生降血压等。
据了解，绝大多数长者选择参团会考虑到服务及性价比的问题。南湖国旅策划推广中心副总监曾达丰表示，“以较受长者欢迎的旅游目的地欧洲来说，今年南湖国旅针对长者特别推出‘温暖久久欧洲游’产品，配专属的资料胸卡，特别安排精通粤、普、英等多种语言的领队；抵达欧洲后领队向长者家属发送平安信息，返程发送航班信息；更会特别安排楼层低或有电梯的酒店。”
最受长者欢迎的主题和目的地
南湖国旅策划推广中心副总监曾达丰表示，与常规旅游团不同，长者团将结合长者的作息习惯、生活习惯设计特色线路，一般以舒适休闲游、温泉养生游、踏青赏花游、购物观光游等主题为主，“境内多数地区都有符合长者游的元素，贵州、张家界、北京、云南等地的长者游较为热门，而出境长者游主要集中在欧洲、美洲等地的城市游。”
长者出游怎样选择交通工具
长者一般会选择火车作为交通工具出行。在多数人看来，坐火车比坐飞机更安全、放心，也可以更从容地享受旅途中的乐趣。旅行社专家提醒，长者在乘坐火车时要注意，过夜或连续乘车超过8小时最好选择卧铺，并尽量选择下铺；在乘车过程中应适时适量走动，促进血液循环。另外，长者坐火车时行李不要携带过多，建议带上随身的药物、食物、衣物和水即可。
而乘坐飞机对老年人来说，由于路程时间缩短，通常在不延误的前提下，不容易产生旅途劳累与不适，因而也是长者外出旅行首选的交通工具。但不少长者对飞机的安全性始终抱有疑虑，这时则不妨选择高铁或动车。目前我国高铁网络日渐发达，高铁动车途经的地方多，乘坐既安全又干净、舒适、便捷，因而也颇受长者欢迎。
此外，省内游则以汽车为主。汽车方便、自由，出发和行驶不受时间限制，但长者连续乘坐汽车的时间应尽量不超过两小时，行程安排宜松不宜紧，如果坐车时间过长，不妨分段前往，保证整个行程节奏舒缓。
长者春游注意事项
饮食：长者如对饮食有特殊需要，应与旅行社提前沟通，通常旅行社可提前为有饮食禁忌的游客安排特殊饮食。旅途中应以清淡饮食为主，在保证卫生的前提下，多吃蔬菜水果。
衣着：应根据前往的目的地提早计划。如要去江南水乡，应穿轻便、舒适的衣服，鞋子要防滑、透气、合脚，春季更应多备几件衣服，防止受凉感冒；到热带海岛旅游，要防晒、防中暑，衣着应清凉透气，也要适当武装好防晒霜、墨镜等；如果去较为寒冷的北方旅游，衣物的保暖防风功能就显得尤为重要，建议上身穿轻软舒适的抓绒内衣搭配防寒外套，下身穿带抓绒的双层冲锋裤，既顾全了功能性，又可显得人年轻、有活力。
住宿：睡眠对老年人非常重要。外出游玩过程中，应保证每天至少6小时睡眠时间，住宿条件不求豪华，但应保证舒适、安静、整洁。另外，年长者一般应选2至4人间，与陪同人或旅伴在同一房间休息，便于相互照应。
安全与健康提醒
南湖国旅策划推广中心副总监曾达丰提醒市民，一般情况下，长者应要求组团社与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，以明确参保能为自己提供更好的保障。此外，进行长途旅行前，最好先做一次全面的体检。对于有“三高”、晕车或其他慢性疾病的老年人，可与旅行社提前沟通协商，此外应备好常用药物如感冒药、腹泻药、止痛药等。春季气候多变，不论去哪，最好都携带雨具出门以防万一。