既有防范区又有管控区的社区里——社区很给力 居民很配合

17.04.2022  10:12

党员志愿者在为核酸采样人员扫码录入信息。

大洋网讯  上周末,广州实施分级分类防控措施,出现了数个“封控区”“管控区”“防范区”。广州白云区景泰街政通社区是其中一个特别的存在,这是景泰街当时唯一一个既有防范区又有管控区的社区。因为这个特殊的身份,政通社区居委会的工作有别于其他居委会,量大复杂,责任也更重。

居委会主任:

解决问题最重要,手机多充几次电就好

周立是这个特殊社区的领头人,他身兼政通社区党委书记、居委会主任。他调出手机通话记录时,记者看到,此前一晚最晚一通电话是凌晨3时,早上最早的来电是6时53分。

这时,电话响了起来,有居民咨询收到黄码应该去哪里测核酸,周立马上给对方做了详细的指引。通话结束后,他向记者解释,政通社区在实施分级分类防控之初比较特别,既有防范区又有管控区,“管控最初两天,有些防范区的居民变了黄码,需要及时测核酸,但是防范区里没有黄码检测点,如果到旁边的管控区检测,进去后出不来,而附近的社区医院也在管控区内,居民进退两难。后来,防范区也设置了黄码检测点,问题解决了。同一个社区有两种分区,管理办法不同,增加了管理的难度,工作量也翻倍,精神非常紧张。”记者发现,周立的手机、微信响个不停,“要处理的事情太多了,不过没关系,能解决问题最重要,手机多充几次电就好。”周立说。

周立正在接听居民的电话。

党员志愿者:

具体工作时间根据社区需要而定

据周立介绍,在管控防范期间,居委会每天的工作主要包括全员核酸检测、云盾排查、处理居民个性化需求、生活物资保障等。管控第三天,全员核酸的时间改为早上10时30分开始。“我们社区一共设了三个检测点,分别在政通路、政民路、麓景路,要根据情况调配人手。”记者随周立来到位于政通路的检测点,等候区内划分了三条通道,分别用铁马隔开,还专门开辟了老人优先通道,并贴心地摆放好凳子供老人坐下等候。

年轻姑娘李宇婷是其中一名“大蓝”,她是下沉社区的党员干部,来自广州银行。李宇婷表示,自己来到社区参与工作超过一周,具体工作时间根据社区需要而定,“近期最晚下班的是上周五,全员核酸到次日凌晨1时才结束。午休则要看情况,如果测核酸的居民比较多,我们就轮着吃饭和午休。”李宇婷当天负责为居民扫码,她动作麻利,在接受记者采访的同时已经准备好了试管、酒精消毒液,并为同伴在防护服上写上名字。她告诉记者,社区很给力,居民也很配合,目前还没有碰到难以解决的问题。

居委会工作人员:

云盾排查24小时待命

室外的核酸检测进行得如火如荼,政通社区居委办公室内通话声此起彼伏。居委工作人员正在进行每天的重头任务——云盾系统排查。广州市利用云盾系统,每天不定时把需要排查人员的数据下派到区,区分派到街道,再由街道派到各社区,社区需要按照名单逐一拨打电话,详细询问信息并进行登记。

记者来到居委会办公室时已是下午4时30分,工作人员黄小姐刚吃上午饭,她表示已经习惯了。据她介绍,目前居委会一共9名工作人员,除了主任全面统筹工作外,其余8人都要分担云盾排查工作。“每个排查对象的情况各不相同,所以一定要人工去问。我们一共8人做排查,平均每人每天排查任务量为五六十人。”实际上,排查任务随时都有,工作人员必须24小时待命,居委会每天安排两人通宵值班,紧盯数据。

虽然排查工作只是打打电话和登记信息,看似技术含量不高,但实际上非常考验耐性。另一名工作人员陈小姐对此深有体会,她说:“排查一个人,如果顺利的话,约为8-10分钟。怎样才算顺利呢?对方接电话,并且愿意配合。有的人不接电话,按要求必须每隔10分钟再打,还是不接,则隔10分钟再打,如此反复5次,再调查对方是否有其他手机号码,如果确定没有,才能记录在系统里面。有的人虽然接了电话,但是不配合,态度不好甚至骂人,那就要慢慢跟他解释,这样需要花更多时间了。

记者在现场看到,陈小姐拨出的一个排查电话响了四次后接通,到完成信息询问确认,整个流程需时8分50秒,她连连表示幸运:“这算是非常顺利的了。之后还要查他们的核酸结果并上传到系统,这样才算是真正完成任务。”当被问到周末是否可以休息时,陈小姐摆摆手笑着说:“周末、节假日没有休息,年初一也要排查。

一直以来,居委会办公室24小时灯火通明,当天晚上11时30分,负责核酸检测的人员终于收工了,周立还没吃饭。他放下响了一整天的手机,笑着说:“好在还撑得住,心态最重要。

4月14日,在实施分级分类防控措施的第六天,政通社区的居民迎来了一个好消息,社区内的管控区被调整为防范区。至此,整个政通社区均为防范区,相信居委会的工作压力会有所减轻。

文、图/广州日报全媒体记者吴嘉丽