广东质检院开展头脑风暴活动聚焦发力服务质量强省的供给侧改革

　　近日，广东质检院开展头脑风暴活动，以“加快质量创新，狠抓服务提升”为主旨，从创新服务形式、提升服务能力和改进服务水平等方面出发，探讨服务质量强省的供给侧改革的路径和方法。

　　与会者结合国家政策、社会发展、行业动态踊跃发言，大家一致认为，一是要发挥该院集检验检测与认证“一体化”的优势，研发新型认证业务，以认证带动各类业务发展。二是推动“互联网+质检”研究，助推业务发展，应从市场营销、客户开发、业务受理、检测认证到后续支持业务等全流程对传统质检产业进行全方位改造。三是要发挥科技核心作用，强化“科研立院”的指导思想和工作方针，推动科技成果转化，利用大数据、APP为代表的信息化3.0变革，优化客户服务流程，改善客户服务体验，构建“智慧检测”新形象。四是要积极探索差异化服务，做到“人无我有、人有我全、人全我专”，积极探索增值服务，提升客户体验。

　　（广东质检院 陈小雁 供稿）