时隔八天后，她带着锦旗来到了地铁站

经了解，10月12日早高峰期间，冼村方向到站列车下来一名约四十岁的女乘客，女乘客脸色苍白，步履缓慢，站台岗黄挺巍敏感的发现了女乘客的异样，他马上叫上旁边的辅警一起搀扶，并第一时间询问乘客需不需要拨打120，乘客表示肚子特别疼、有点想吐，想去洗手间。黄挺巍担心这名乘客的身体状况，于是叫来了附近工作的女保洁陪同乘客去洗手间。同时，将信息汇报车控室，车控室行车值班员梁义君接报后，当即通知值班站长潘趣婉、票亭岗刘焕明以及其他同事协助，并播放广播寻医，也安排人为乘客送去热水和必要的药品。随后，值班站长潘趣婉等人来到现场，对现场进行了围蔽，发现女乘客直冒冷汗、呼吸急促，女乘客自述伴有心跳加速、四肢无力。潘趣婉在征得女乘客同意后，马上拨打120，耐心安抚乘客，并将自己的外套给乘客披上。期间，车站方面也通过女乘客手机联系了她的同事以及亲属，并通知他们尽快赶到现场。9：43，广州市第十二人民医院救护车到达冼村站，女乘客在同事陪同下，跟随救护车前往医院。

没想到时隔8天后，该名女乘客亲自带着一面锦旗来到了冼村站并归还了潘趣婉的衣服，女乘客表示：感谢车站工作人员及时帮助自己，想用这面锦旗来表达谢意，也希望锦旗能激励广州地铁的工作人员继续暖心为乘客。

今年以来，广州地铁集团党委深入开展党史学习教育，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，引导一线员工用心用情服务乘客，打造“爱心地铁”，让广大乘客出行更舒心。（文/刘艳）