广铁集团做好准备 服务《财富》全球论坛

2017年《财富》全球论坛将于12月6日至8日在广州举行。中国铁路广州局集团有限公司切实做好运输服务工作，为论坛顺利举行提供运力支持。

该集团进一步加强管内各客运站封闭式管理，对所有进出通道严格落实“谁使用、谁管理、谁负责”的原则；严格执行车票实名制验证规定，严防无票人员进站上车。

该集团严格执行安检查危相关规定，确保把危险品堵在站外车下；强化车站和列车厕所卫生的日常保洁、巡查，全面加强站车环境整治；进一步规范服务行为，确保客运人员仪容整洁、用语文明、服务热情；落实首问首诉负责制，做到有问必答、回答准确、解释耐心；加强对老弱病残孕等重点旅客的服务，主动了解旅客需求，确保服务落实到位；强化应急处置，及时妥善处理各种突发情况。